湖北
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恒丰银行武汉分行强化政治担当,高度重视“放管服”改革工作,立足改善营商环境,不断优化账户服务水平,牢固树立“支付为民”的服务理念,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,为客户提供安全、便捷、高效的账户服务,有效解决企业和个人客户开户难题。
开展常态化宣传
在营业大厅张贴宣传海报,通过向企业客户发放宣传折页等方式宣传合规使用账户、反洗钱、反诈骗等方面内容,同时利用电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务、推动改善营商环境”、“提升服务质量、提高服务效率”等宣传标语。柜面制作了开户明白纸,提示客户在开户前准备所需的全部资料,由客户经理提前送交客户,减少客户因缺少资料而往返银行的次数,做到“一次办好”。
利用智能机具的优势
为客户提供“一站式”开户服务
一方面厅堂做好客户分流,利用STM智慧柜员机为客户一次性办理开卡、签约电子银行、短信、理财等各类业务,无需填单,整个流程仅需5分钟,大大减少客户等待时间。
另一方面对于不便到我行办理业务的客户,我行使用移动开卡机具提供上门服务,截止5月份,已累计上门开户60次,为农民工、小微商户、特殊人士等服务800余人次。
恒丰银行武汉分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不断创新服务模式,优化服务流程,提升服务水平,让人民群众切实感受到“支付为民、开户不难”!
本文来源：商讯
责任编辑：
滕翔昊_xn078
