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5月23日，咸宁市民之家医保局窗口收到2封来退休人员的感谢信，其中一份来自武汉，他们对医保局窗口李新佳、黄凯工作人员热心、耐心、细心、贴心服务表示感谢，同时也为咸宁医保队伍“点赞好评”，这两封简短的感谢信背后不仅是对市医保工作的肯定，也是近年来不断加强行风建设，扎实做好医保经办管理服务的缩影。
——退休职工写的感谢
据田先生回忆， 5月11日他从武汉搭车前往咸宁市民之家申请门特门慢待遇，此时已近上午下班，他疲惫的身体只好等在下午。大概是13点约45分，领取排号、叫号后，眼前一名男青年工作人员黄凯便主动招呼他，他说明来意，申请门特门慢病，因年迈眼花，一头雾水，不知如何填写好，这时，黄凯起身一栏一栏解答、他一时反应不过来，黄凯不厌其烦，又一项一项告诉他填写。因他长住武汉，又遇疫情，年纪大了，当时办理申请的资料零乱，又是涉及两个退休老人的病例资料，黄凯见状，帮我一一整理，拆开、分理、装订……不仅如此，还将整过审批流程向他解释得一清二楚。
“咸宁人越来越文明了。”田先生说，当今咸宁正在创建全国文明城市，他能切身感受到咸宁人民的文明程度在提高，单位的办事效率在提高，工作人员的服务意识在提高，未来的咸宁会越拉越美。
三环汽车方向机厂的朱先生说，现在去市民之家办事感觉很方便，特别是工作人员的态度比过去好了很多，他们老人子女不在身边，自己去办事时很多政策，办事流程搞不明白，工作人员都能耐心的给他们讲解，他们办得最多的就是医保方面的事情，咸宁市医保局窗口的工作人员态度特别温暖，有问必答，“我真心感谢李新佳。”
咸宁市医保局始终秉承为参保人员提供更加舒心、便捷医保服务的初心和使命，全面推进医保领域“最多跑一次”改革，充分发挥主观能动性，在“细”字上用心，在“实”字上落地，用真情服务群众，用细心温暖人心。
本文来源：网易咸宁
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滕翔昊_xn078
