为持续优化营商环境,进一步提升政务服务效能,8月28日下午,市人社局党组书记、局长程文辉深入市民之家开展“局长坐窗帮办”活动,通过走流程、坐窗口、与群众交流等方式切实体验办理流程和服务质感。
在市民之家,程文辉一行查看人社窗口建设、办事资料及流程公示等情况,并从咨询、受理、办理、反馈等全链条与群众交流,了解申请材料“多不多”、 办理时间“长不长”、工作态度“好不好”,听取相关意见建议。同时,程文辉对人社政务服务工作进行了现场指导,要求切实将政务服务工作做到群众“心坎”上,不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
程文辉强调,“局长坐窗帮办”“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级,人社部门要适应新形势、新任务、新要求,始终保持奋发有为的工作作风,在提升政务服务质量上取得新进展、新成效,让办事群众和市场主体能够切实感受“最暖人社”温度;要始终坚持以人民为中心的发展思想,以“23℃人社服务”为引领,常态化开展业务培训,让窗口服务更细致、更精准、更务实,展现“最美人社”形象。