为持续提升员工职业素养,增强干事创业动力,11月13日下午,荆门市水务集团特邀荆门公关礼仪学会专家孟凡章宣讲“管理情绪 提升服务”。集团机关及基层单位业务骨干近100人参加培训。
授课老师结合多年工作经验,从情绪管理、人格魅力、职业操守、服务态度四个维度展开系统讲解。他强调,优良服务源于“尊人、容人、爱人、助人”的修养之心,成于将社会主义核心价值观“内化于心、外化于行”的自觉行动。服务的最高境界是“做人”,全体水务人应争当“头脑清醒的明白人、待人诚恳的厚道人、做事靠谱的踏实人、品行端正的正派人”,并以此作为职业行为的标杆。
培训现场气氛热烈,互动频繁。参训人员纷纷表示,通过此次学习,深刻认识到情绪管理对服务质效的重要意义,将立足岗位实际,以更饱满的精神状态、更细致的工作态度,践行“五心服务,点滴为您”的服务理念,做好供水保障、传递民生温度、履行社会责任。(通讯员:李宇浩)
