喜报！荆门市水务集团蝉联“全国文明单位”荣誉称号

 近日，中央宣传思想文化工作领导小组发布《关于复查确认继续保留荣誉称号的全国文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园的通报》，荆门市城市水务集团有限公司成功通过复审，继续保留“全国文明单位”荣誉称号。该集团继2017年11月荣获全国文明单位荣誉称号以来，已连续三届获此殊荣。

筑牢思想之基  彰显国企担当

荆门市水务集团坚持将党建工作与中心工作同谋划、同部署、同考核，以高质量党建引领高质量发展，实现党建与业务同频共振、深度互融。严格落实“第一议题”制度，深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，以及习近平文化思想、习近平总书记关于精神文明建设的重要论述精神。开展党建特色品牌创建活动，以“碧水丹心”党建品牌为载体，打造放心水厂、省心窗口、安心工地、细心机关，通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成等方式，将社会主义核心价值观融入广大干部职工教育全过程。广泛开展志愿服务工作，在各服务窗口设立“学雷锋”志愿服务岗。联合社区、学校开展“送服务进社区”“水厂开放日”等公益活动。加强道德讲堂建设，激励广大干部职工从我做起，践行社会主义核心价值观，形成知荣辱、讲正气、做奉献的文明风尚。助力雄峰村从脱贫攻坚迈向乡村振兴，结对帮扶金龙泉社区困难户，参与社区文化节活动，打造共同缔造和基层社会治理新格局。

树牢宗旨意识  打造行业标杆

荆门市水务集团始终坚持用户至上服务宗旨，打造“水晶灵”五心服务模式，不断细化用户需求分类，推出“四个服务”（前置服务、定制服务、延伸服务、联动服务）。定期开展满意度和“不满意度”调查，“照单全收”用户诉求，获得市消委“全国少有、湖北没有、荆门独有”的赞誉。创新“微服务”举措，探索建立“1+2+3”网格化服务体系。全国首创居民二次供水设施改造移交“荆门方案”，打通供水服务“最后一公里”。打通线上线下服务渠道，打造水电气共享营业厅，不断优化服务流程，推出“1.5”服务（用水接入1个环节、0.5天办结、零跑腿、零材料、零费用），供水保障水平逐渐提升，用户满意度保持较高水平。该集团在荆门市市直单位营商环境服务企业要素保障类满意度测评中连续多年排名榜首，多次获得“荆门市优化营商环境工作先进集体”荣誉称号。2024年获评全国唯一一家用户满意五星服务企业。

导入卓越绩效  提升管理质效

荆门市水务集团深度导入卓越绩效管理体系，创立“水滴管理模式”，先后获得荆门市第七届市长质量奖、湖北省第九届长江质量奖提名奖（湖北省公服行业唯一入选单位）。顺利通过QEO（质量管理、环境管理、职业健康安全管理）三体系认证和安全生产标准化三级评审，实现43个岗位标准全覆盖。搭建12级15档宽带薪酬管理架构，打通5条员工发展通道，为员工发展提供广阔平台。2014年成立供水管网漏控专班，供水管网漏损率从25.73%下降至5.99%，漏损治理水平稳居全省第一，全国第一方阵。助力荆门市入选全国公共供水管网漏损治理重点城市，相关经验被住建部向全国推广。积极应用绿色能源，在第二水厂建设投运省内首家水厂分布式光伏发电项目。过去一年，该项目总发电量96万度，能源替代率为12% ，节约生产成本72万元。

成绩属于过去，未来任重道远。站在新起点，荆门水务集团将锚定“综合水务运营服务商”这一新定位，以“打造全国领先的公用事业领域标杆企业”为目标，通过延链、补链、强链，不断增强核心功能，提升核心竞争力，加速推动“两个一体化”发展进程，竭诚服务荆门经济社会发展，为荆门高质量发展注入澎湃“水动力”，为谱写美丽荆门新篇章贡献水务力量。（通讯员：黄启）