“专业社工+志愿服务” 用温暖诠释厚道荆门

 荆门，一座充满温情的城市，“厚道”是其深入骨髓的文化基因。掇刀区白庙街道长源热电社区作为典型老龄化社区，通过一系列富有特色的志愿服务活动，将“厚道荆门”的精神内核转化为实实在在的为民服务行动。近年来，在关爱老年人方面，形成了“智暖银龄”志愿服务品牌，用青春的温度温暖夕阳的岁月，成为“厚道”文化的生动实践。

从个人善举到社区共治

长源热电社区的志愿服务工作有着深厚的历史渊源和人文基础。社区内许多居民深受荆门义工联创始人严昌筠的影响，这位国能长源荆门发电有限公司职工自1998年加入志愿服务行列以来，踏遍荆门66个社区和100多个村组，帮助了无数困难群众。严昌筠的公益理念，在长源热电社区落地生根，开花结果。

长源热电社区“专业社工+志愿服务”第一期银龄课堂

长源热电社区设立了严昌筠工作室，链接荆门义工联、荆门市志愿者联合会、热电厂学雷锋志愿服务队等多方资源，以“专业社工+志愿服务”的高起点模式，引领社区志愿服务高质量发展。

3月7日，长源热电社区新时代文明实践站举办“学雷锋志愿集市”活动现场

目前，长源热电社区已组建了10支各具特色的志愿者服务队，注册志愿者600余人。这些“红马甲”活跃在社区的每个角落，形成了“群众点单、站所派单、志愿者接单、群众评单”的“四单服务”机制。从为高龄老人代购生活用品到教老人使用智能手机，从义务理发到家电维修，志愿者的服务既解决了老人的实际困难，更传递了荆门人特有的厚道与温情。

科技赋能下的智慧助老

在数字化浪潮席卷而来的今天，长源热电社区的志愿服务并未停留在传统的“出力气、送温暖”层面，而是积极探索“科技+公益”创新模式，让厚道文化与时俱进，“智暖银龄”志愿服务队就是这一创新模式的典型代表。这支由荆楚理工学院食品与生物学院学生、荆门益动社工、社区青年组成的队伍，针对老年人面临的“数字鸿沟”“网络诈骗”等问题，开发了一系列智慧助老服务。每周一次的“流动课桌”，耐心教老人们“人脸识别”等技术，帮助完成养老生存认证。这种将技术温度与人文关怀相结合的服务方式，展现了新时代荆门厚道文化的创新内涵。

智暖银龄志愿服务队的青年志愿者指导老人使用智能手机

社区还将失能老人、空巢老人等纳入“智慧关爱”系统并开通“一键式”求助服务，老人若遇紧急情况，可通过该系统实现“一键可视报警”。系统升级后，还会将义务理发、家电维修、修车、开锁等便民服务一并植入，实现“科技为老、智慧护老”的服务升级。

厚道文化滋养社区生态

长源热电社区的志愿服务能够持续开展，得益于构建了“社区主导、多元参与、资源共享”的共治格局，这种格局的形成与荆门特有的厚道民风密不可分。

“老徒弟爱心公社”的志愿者在为老人义剪

2023年以来，长源热电社区探索邻里互助新模式，组织居民成立了“老徒弟爱心公社”“微心愿”圆梦、“黄手环”行动小组、“智暖银龄”智慧助老等志愿服务队。由专业社工机构荆门蓝天社工孵化的“老徒弟爱心公社”义剪服务队，定期为社区老人提供免费理发服务，已成为社区一道温暖的风景线。荆门市红十字赈灾救助志愿服务队携手长源热电社区“微心愿”圆梦志愿服务队开展“点亮微心愿，情暖夕阳行”爱心活动，为社区特困人员赠送爱心护理包。社区联合荆门益动社工黄手环项目组及武汉理工大学“飞驰青春”汽车文化服务队，为辖区内60周岁以上老人免费发放黄手环，点亮老人们的回家路。这种全方位、多层次的为老服务体系，让厚道文化在社区治理中得到充分体现。

社区工作人员将雷锋包送至“学雷锋、做好事”的热心居民家中

为了进一步优化社区志愿服务生态，2025年3月，长源热电社区设立了“雷锋驿站”，常态化收集需求，在社区做好事就能领取“雷锋能量包”，让便民服务更精准，让资源循环更顺畅，让志愿服务持续传递温暖。

志愿服务传承厚道精神

“感谢社区和志愿者们的关心与帮助，这个黄手环真是太好了，以后我们出门就不怕迷路了。”在2024年的“黄手环”行动中，荆门市志愿者联合会会长严昌筠带着儿子——武汉理工大学“飞驰青春”汽车文化服务队队长严少阳亲自为老人们讲解使用方法，一位参与活动的老人激动地说。这种父子两代共同投身公益的场景，恰是荆门厚道文化代际传承的写照。

“老徒弟爱心公社”通过“体验式师徒制”培养本土志愿服务力量，以“1名师傅+3名徒弟”小组形式，形成了每月2次常态化服务机制，包括社区集中义剪和为特殊困难老人上门服务两种形式。截至2025年4月，“老徒弟爱心公社”已累计为辖区高龄老人、行动不便者等居民提供义剪服务1200余人次。“发电”精神从企业延伸到社区，形成“人人可参与、温暖不断电”的志愿服务生态。

每周五下午与江山小学开展“小手拉大手”共建活动——“红领巾”评选“五好楼栋”，组织学生及家长共同参与环境整治、垃圾分类、爱心帮扶等义务劳动。这种“党员带团员、团员带家庭成员”的传帮带模式，让厚道精神在代际传递中生生不息。

厚道文化的生命力在于与时俱进、在于落地生根、在于人人可为，长源热电社区的“红马甲”们用平凡行动书写不凡故事，让厚道文化在社区治理中充分体现。（朱小明 程路瑶）