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“暖心”油城 “厚道”担当——记荆门石化老年大学生活小区联户长徐霞

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 在荆门石化油城社区,62岁的徐霞是居民口中“随叫随到的贴心人”。作为老年大学生活小区的联户长,她用“铁脚板”丈量民情冷暖,以“热心肠”化解邻里矛盾,在老旧小区的琐碎事务中架起党群“连心桥”,成为基层治理“最后一米”的温暖践行者。下面,让我们一同走进她的联户长故事,探寻一位基层社区联户长的不凡之处。

一、迎难而上,不负信任

居住在油城社区徐霞,一直对社区事务颇为热心,当社区开始推行联户长制度时,居民们第一时间就想到了她。大家觉得,徐霞热情开朗,善于沟通,且极具责任心,是担任联户长的不二人选。起初,徐霞也有些犹豫,她深知联户长责任重大,不仅要负责收集居民的意见和建议,协助社区开展各项工作,还要处理居民之间的矛盾纠纷,协调各种复杂的关系。但看到居民们信任的目光,想到自己一直以来为社区做点实事的心愿,徐霞最终还是决定接受这份信任与挑战,成为了一名联户长,并很快梳理出工作法:一本记录30户家庭信息的台账、每周三次的例行走访、24小时开机的“民情热线”。为精准掌握需求,她将住户按“空巢老人”“双职工家庭”“特殊家庭”等分类标注,针对性地提供服务,实现从“被动响应”到“主动发现”的转变。

二、排忧解难,温暖人心

徐霞居住的小区属于老旧小区,许多家庭的下水管网年久腐蚀、裂缝,给居民日常生活带来不便,73栋2楼与3楼居民因为漏水发生矛盾,物业多次上门调解均无果。徐霞听说后,多次上门做两家的工作,最后双方达成统一意见,修好了漏水的管线。

还有一次,社区里的两户邻居因为楼道堆放杂物的问题发生了争执,互不相让,矛盾逐渐升级,徐霞得知后,立即赶到现场,将双方分开,耐心倾听他们各自的诉求,在了解情况后,徐霞从邻里和睦的角度出发,分别做双方的思想工作,劝说他们互相理解,互相包容,同时,她还帮助两户邻居一起清理了楼道杂物,解决了实际问题,在徐霞的调解下,两户邻居最终握手言和,重归于好。

类似这样的事情在徐霞的联户工作中数不胜数,无论是家庭琐事、邻里纠纷,还是生活困难,只要居民有需要,徐霞总是随叫随到,尽力帮助解决。她用自己的实际行动,赢得了居民的信任和尊重,大家都亲切地称她为“社区的贴心人”。

三、宣传政策,凝聚共识

作为联户长,徐霞不仅要关心居民的生活,还要承担起政策宣传的重任。为了让居民及时了解国家的政策法规和社区的工作动态,徐霞通过多种方式进行宣传。她利用党组织会、微信群、QQ群等线上平台,及时发布各类政策信息和社区通知,同时,她还定期组织联户家庭开展座谈会,面对面地为居民们讲解政策,解答疑问。

在垃圾分类政策推行初期,很多居民对垃圾分类的重要性认识不足,存在抵触情绪。为了改变这种状况,徐霞多次组织垃圾分类宣传活动,邀请专业人员为居民进行培训,详细讲解垃圾分类的方法和意义。她还亲自示范,带领居民进行垃圾分类实践,为了提高居民的参与积极性,徐霞还设计了一些有趣的垃圾分类小游戏,让居民们在游戏中学习垃圾分类知识,在徐霞的努力下,越来越多的居民开始认识到垃圾分类的重要性,积极参与到垃圾分类行动中来,社区的环境也得到了明显改善。

四、组织活动,丰富生活

为了丰富居民的业余生活,增进邻里之间的感情,徐霞积极组织开展各类社区活动。她根据不同季节和居民的需求,策划了一系列丰富多彩的活动,如春季诗词会活动、夏季红歌晚会、秋季老年运动会、冬季手工制作比赛等。这些活动不仅为居民们提供了一个放松身心、交流互动的平台,还增强了社区的凝聚力和归属感。

在一次社区组织的重阳节活动中,徐霞考虑到社区里有很多独居老人,他们平时缺少陪伴,于是专门策划了一场“关爱老人,共度重阳”的活动。她组织志愿者为老人们送去了鲜花和慰问品,陪老人们聊天、下棋,还为老人们表演了精彩的文艺节目。活动现场气氛热烈,老人们脸上洋溢着幸福的笑容。一位老人激动地说:“徐霞这闺女想得太周到了,让我们这些老年人感受到了家的温暖,真是太感谢她了!”

五、以身作则,带动他人

徐霞深知,作为一名联户长,不仅要自己做好工作,还要带动身边的人一起参与社区建设。在日常工作中,她以身作则,积极参与社区的各项志愿服务活动,为居民们树立了良好的榜样。在她的影响下,越来越多的居民主动加入到社区志愿者队伍中来,为社区的发展贡献自己的力量。

有一位年轻居民朱应仔,原本对社区事务不太关心,在看到徐霞为社区付出的努力和取得的成果后深受感动,主动找到徐霞,表示想要加入志愿者队伍,为社区做点事情。在徐霞的指导下,这位年轻居民积极参与社区活动的组织和策划,发挥自己的特长,为社区的发展出谋划策。如今,他已经成为了社区志愿者队伍中的骨干力量,成为老年活动室的管理员。

六、坚守初心,砥砺前行

联户长的工作繁琐而辛苦,没有任何报酬,却需要投入大量时间和精力。面对家人的不理解和部分居民的误解,徐霞也曾有过动摇和委屈。但每当看到居民们满意的笑容,听到他们的感谢和赞扬,徐霞心中的那份成就感和责任感便油然而生。她告诉自己,既然选择了这份工作,就要坚持下去,为居民们做更多的实事、好事。

在过去的日子里,徐霞用自己的真诚和付出,赢得了社区居民的一致认可和好评。她所负责的联户区域,邻里关系和睦,社区氛围融洽,各项工作都开展得十分顺利。徐霞的事迹,也在油城社区广泛传颂,成为了大家学习的榜样。

徐霞的故事,虽然没有惊天动地的壮举,但却充满了温暖与力量。在徐霞的身上,体现的是一位老支部书记的无私奉献精神和强烈的社会责任感,是社区治理的无限可能。她用自己的行动诠释了什么是责任与担当,什么是奉献与付出。在这个平凡的岗位上,她书写着不平凡的人生篇章,成为了油城社区居民心中永远的“暖心担当”。

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