“暖心”油城 “厚道”担当——记荆门石化老年大学生活小区联户长徐霞

 在荆门石化油城社区，62岁的徐霞是居民口中“随叫随到的贴心人”。作为老年大学生活小区的联户长，她用“铁脚板”丈量民情冷暖，以“热心肠”化解邻里矛盾，在老旧小区的琐碎事务中架起党群“连心桥”，成为基层治理“最后一米”的温暖践行者。下面，让我们一同走进她的联户长故事，探寻一位基层社区联户长的不凡之处。

一、迎难而上，不负信任

居住在油城社区徐霞，一直对社区事务颇为热心，当社区开始推行联户长制度时，居民们第一时间就想到了她。大家觉得，徐霞热情开朗，善于沟通，且极具责任心，是担任联户长的不二人选。起初，徐霞也有些犹豫，她深知联户长责任重大，不仅要负责收集居民的意见和建议，协助社区开展各项工作，还要处理居民之间的矛盾纠纷，协调各种复杂的关系。但看到居民们信任的目光，想到自己一直以来为社区做点实事的心愿，徐霞最终还是决定接受这份信任与挑战，成为了一名联户长，并很快梳理出工作法：一本记录30户家庭信息的台账、每周三次的例行走访、24小时开机的“民情热线”。为精准掌握需求，她将住户按“空巢老人”“双职工家庭”“特殊家庭”等分类标注，针对性地提供服务，实现从“被动响应”到“主动发现”的转变。

二、排忧解难，温暖人心

徐霞居住的小区属于老旧小区，许多家庭的下水管网年久腐蚀、裂缝，给居民日常生活带来不便，73栋2楼与3楼居民因为漏水发生矛盾，物业多次上门调解均无果。徐霞听说后，多次上门做两家的工作，最后双方达成统一意见，修好了漏水的管线。

还有一次，社区里的两户邻居因为楼道堆放杂物的问题发生了争执，互不相让，矛盾逐渐升级，徐霞得知后，立即赶到现场，将双方分开，耐心倾听他们各自的诉求，在了解情况后，徐霞从邻里和睦的角度出发，分别做双方的思想工作，劝说他们互相理解，互相包容，同时，她还帮助两户邻居一起清理了楼道杂物，解决了实际问题，在徐霞的调解下，两户邻居最终握手言和，重归于好。

类似这样的事情在徐霞的联户工作中数不胜数，无论是家庭琐事、邻里纠纷，还是生活困难，只要居民有需要，徐霞总是随叫随到，尽力帮助解决。她用自己的实际行动，赢得了居民的信任和尊重，大家都亲切地称她为“社区的贴心人”。

三、宣传政策，凝聚共识

作为联户长，徐霞不仅要关心居民的生活，还要承担起政策宣传的重任。为了让居民及时了解国家的政策法规和社区的工作动态，徐霞通过多种方式进行宣传。她利用党组织会、微信群、QQ群等线上平台，及时发布各类政策信息和社区通知，同时，她还定期组织联户家庭开展座谈会，面对面地为居民们讲解政策，解答疑问。

在垃圾分类政策推行初期，很多居民对垃圾分类的重要性认识不足，存在抵触情绪。为了改变这种状况，徐霞多次组织垃圾分类宣传活动，邀请专业人员为居民进行培训，详细讲解垃圾分类的方法和意义。她还亲自示范，带领居民进行垃圾分类实践，为了提高居民的参与积极性，徐霞还设计了一些有趣的垃圾分类小游戏，让居民们在游戏中学习垃圾分类知识，在徐霞的努力下，越来越多的居民开始认识到垃圾分类的重要性，积极参与到垃圾分类行动中来，社区的环境也得到了明显改善。

四、组织活动，丰富生活

为了丰富居民的业余生活，增进邻里之间的感情，徐霞积极组织开展各类社区活动。她根据不同季节和居民的需求，策划了一系列丰富多彩的活动，如春季诗词会活动、夏季红歌晚会、秋季老年运动会、冬季手工制作比赛等。这些活动不仅为居民们提供了一个放松身心、交流互动的平台，还增强了社区的凝聚力和归属感。

在一次社区组织的重阳节活动中，徐霞考虑到社区里有很多独居老人，他们平时缺少陪伴，于是专门策划了一场“关爱老人，共度重阳”的活动。她组织志愿者为老人们送去了鲜花和慰问品，陪老人们聊天、下棋，还为老人们表演了精彩的文艺节目。活动现场气氛热烈，老人们脸上洋溢着幸福的笑容。一位老人激动地说：“徐霞这闺女想得太周到了，让我们这些老年人感受到了家的温暖，真是太感谢她了！”

五、以身作则，带动他人

徐霞深知，作为一名联户长，不仅要自己做好工作，还要带动身边的人一起参与社区建设。在日常工作中，她以身作则，积极参与社区的各项志愿服务活动，为居民们树立了良好的榜样。在她的影响下，越来越多的居民主动加入到社区志愿者队伍中来，为社区的发展贡献自己的力量。

有一位年轻居民朱应仔，原本对社区事务不太关心，在看到徐霞为社区付出的努力和取得的成果后深受感动，主动找到徐霞，表示想要加入志愿者队伍，为社区做点事情。在徐霞的指导下，这位年轻居民积极参与社区活动的组织和策划，发挥自己的特长，为社区的发展出谋划策。如今，他已经成为了社区志愿者队伍中的骨干力量，成为老年活动室的管理员。

六、坚守初心，砥砺前行

联户长的工作繁琐而辛苦，没有任何报酬，却需要投入大量时间和精力。面对家人的不理解和部分居民的误解，徐霞也曾有过动摇和委屈。但每当看到居民们满意的笑容，听到他们的感谢和赞扬，徐霞心中的那份成就感和责任感便油然而生。她告诉自己，既然选择了这份工作，就要坚持下去，为居民们做更多的实事、好事。

在过去的日子里，徐霞用自己的真诚和付出，赢得了社区居民的一致认可和好评。她所负责的联户区域，邻里关系和睦，社区氛围融洽，各项工作都开展得十分顺利。徐霞的事迹，也在油城社区广泛传颂，成为了大家学习的榜样。

徐霞的故事，虽然没有惊天动地的壮举，但却充满了温暖与力量。在徐霞的身上，体现的是一位老支部书记的无私奉献精神和强烈的社会责任感，是社区治理的无限可能。她用自己的行动诠释了什么是责任与担当，什么是奉献与付出。在这个平凡的岗位上，她书写着不平凡的人生篇章，成为了油城社区居民心中永远的“暖心担当”。