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近日，租住在关公园小区的陪读家长李女士向水务集团赠送锦旗——“不忘初心为百姓，水务真情暖人心”，感谢荆门市城市水务集团有限公司的暖心服务，助其渡过难关。
今年2月，李女士打开水龙头时发现停水。随后，她接到电话得知母亲生病住院，便匆忙离家，忘记关闭水龙头。她因母亲住院、本身患慢性疾病、家庭收入有限，面对因自己失误产生的水量水费，情绪崩溃。
当时，该片区抄表员张秀凤发现水量异常，及时联系李女士。她耐心安抚李女士，并积极协助其解决问题，最终帮助减轻了损失。李女士说：“你就像我的亲人，在我最困难的时候帮我渡过难关，我是真心诚意地表达感谢！”
去年12月，张秀凤多次主动上门服务，帮助同住关公园小区的70多岁秦爷爷和张奶奶解决漏水等问题。两位老人经济困难且行动不便，张秀凤经常关心老人生活情况，叮嘱老人用水注意事项。张奶奶每次见到张秀凤，都会亲切地握住她的手，感激之情溢于言表。
张秀凤是荆门市水务集团基层抄表员岗位的优秀代表。在其他岗位，类似的服务案例也不胜枚举。从精心维护到诚心沟通，从省心便捷到安心保障，再到暖心关怀，该集团全体干部职工在各自岗位上默默奉献，用实际行动践行“五心服务，点滴为您”的服务理念，诠释“用户至上，社会满意”的企业精神，如同春风化雨，让暖流涌入用户心间。（通讯员：贺蕾蕾）
本文来源：荆门市水务集团
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