湖北
一份保险，一份安心，保险为生活保驾护航，为践行“新春送暖、保险有爱”活动精神，阳光人寿湖北分公司积极履行保险保障责任，践行“一切为了客户”的阳光文化，为客户提供温暖、贴心、专业的服务。
保险进入千家万户。保险通过风险转移和经济补偿机制，为个人、家庭、企业和整个社会提供经济保障，促进经济的稳定和繁荣，提升社会的整体福利水平。阳光人寿以“让人们拥有更多的阳光”为使命，以客户需求为导向，致力于保险推广与宣传。活动期间，阳光人寿湖北分公司为3000余名客户带来保障。
“云”上阳光，服务不打烊。为满足人民群众日益增长的服务需求，为客户提供多样的服务途径，阳光人寿除柜面服务外，还积极研发“我家阳光”APP线上服务功能，目前客户可通过APP自助进行保单查询、回访、回执回销、保单交费、信息变更、理赔等业务；同时，为了方便老年客户、行动不便的客户群体的业务办理，公司开通“云”柜面，让客户足不出户即可与公司服务人员“面对面”办理业务，进一步提升保险服务的便捷性。
保险有爱，理赔暖心田。保险理赔是保险公司履行社会责任、体现人文关怀的重要方式。通过快速、高效、专业的理赔服务，在客户最需要的时候提供温暖和保障。为客户寻找赔付的理由是公司理赔的服务宗旨，为保障活动期间的理赔服务，公司启动理赔服务应急响应机制，一是尽可能在节前完成理赔审核工作，针对复杂理赔申请，及时联系客户说明情况，二是理赔人员保持7*24小时电话畅通，三是开通紧急事件、共同灾难事件、突发重大事件呈报机制，风险事件积极、快速响应，确保春节期间的和谐稳定。活动期间，公司为6位客户赔付重大疾病保险金118.88万元，最短赔付用时约1天；为14位客户赔付身故保险金117.21万元；为376位客户赔付医疗费用保险金94.02万元。
阳光人寿湖北分公司将继续秉持“一切为了客户”的核心价值追求，与客户手拉手、心连心，改善客户体验，提升客户价值，让客户说好，让我们的服务成为客户选择阳光的理由。
本文来源：网易湖北
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冯志力_JM1915
