真贴心！荆门市人民医院“床旁结算”便民服务让患者“零跑腿”、不排队……

不用问东问西

不用跑上跑下

不用排队等候

“窗口服务”前移至“病区服务”

几分钟就能办妥入院/出院结算手续

  “真是太方便了，几分钟就在护士站把我们的出院手续办好了，对我们这些腿脚不便的老年人来说真是大好事。”近日，在市人民医院眼科护士站，患者家属张阿姨体验到了一回“极速”服务——通过“床旁结算”系统，仅用几分钟就为患者办好了出院结算手续。

图为患者在病区护士站“一站式”结算

    据了解，为切实解决群众看病“堵点”和“难点”，方便群众就医，改善就医体验，近日，市人民医院在全市率先启动“床旁结算”系统，将传统的入院登记和出院结算窗口搬到了病区护士站，患者入院时可以直接到病区办理入院登记和缴纳预交金。出院时只需到病区的护士站，通过支付宝、微信等方式即可缴费结算。同时，护士会根据医嘱为患者完成全部的出院流程，并打印相关票据，患者及家属不需要再到住院部缴费窗口排队等候。

图为患者出院在病区直接结算

    市人民医院眼科主管护师、护士长龚静介绍：“以往，患者办理出院手续，需要护士口述交代办理流程，常常有患者或家属因为各种各样的问题反复询问，来回跑路，不仅耗费时间，也容易引发纠纷。自从实施了床旁结算以来，真正实现了让患者及家属不走路、少走路、不排队、不等候，大大节约了时间，提升了患者的就医感受，体验过的患者和家属都感到非常满意。

图为病区护士站“一站式”办理入/出院手续

    荆门市人民医院优化整合信息化资源，通过信息技术加持、优化流程，高效便捷的“床旁结算”，打破了传统的入院登记和出院结算模式，将办理窗口前移至病区，让数据“跑路”代替患者“跑腿”，真正让患者“零跑腿”。“床旁结算”不仅可以办理入院和出院手续，床旁结算系统还具有患者腕带打印、医保登记结算、住院日结扎账、工作量统计等功能，方便患者的同时，提升了患者满意度和获得感。

    服务无止境，细节见真情。市人民医院以实际行动践行“患者至上”的服务初心，依托信息化手段持续优化、畅通结算服务“快车道”，为患者及家属提供了便捷化、高效化的服务。此举将进一步提高患者满意度，助力医院稳定健康发展。

图为“床旁结算”实施前后流程对比

“床旁结算”具体流程

 “床旁结算”服务是荆门市人民医院推行“一站式”及时结算和“互联网+医疗健康”的重要举措，也是“服务品质提升工程”的生动实践。

1入院时，患者只需提供身份证、社保卡等个人有效身份证件，由医生开具住院卡，即可到相应病区护士站办理住院登记。2出院时，患者或家属可在医嘱出院当日，向所在病区护士站提供有效身份证件，即可由护士办理出院结算。3出院结算，需在上午8:00-12:00或下午2:30-5:30办理。    一直以来，医院紧紧围绕“患者至上”的理念积极探索，从挂号/缴费、就医停车、病历复印、住院就餐等方方面面，将诊疗服务做细做实，不断创新便民举措，以问题为导向，以需求为目标，有效改善患者的就医体验，为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务！