湖北
为了让辖区居民充分享受到规范、优质、高效的政务服务，白庙街道炼厂路社区针对辖区居民老龄化程度较高的特点，不断完善梳理服务事项、办事指南、办事流程，紧贴老年人需求特点，提供“长辈模式”服务，有针对性提供分层化便民服务，使社区政务服务规范化、便利化。
为扎实推进便民服务体系建设，社区从便民服务提档升级上下功夫，让居民群众办事更便捷，让社区服务水平更优质。社区坚持以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，以一事一清单的方式，将受理条件、所需材料和办理流程等内容制作成便民服务业务办理一览表，让居民办事更便利。在社区党群服务中心设置“综合窗口”办件，实现一件事只进一个窗，一件事一次办，大大缩减办事“成本”和时间。
社区将居民比较关心的社保资格认证、高龄补贴申办、社保补贴和奖特服申报等政务服务事项开展便民服务。通过微信、电话告知和上门服务等方式，让居民在家门口就能享受社区政务服务，由以往“等你办”转变为“帮你办”，从坐等群众上门到主动上门服务，提高居民办事便利度。截至目前共为“特殊群体”提供帮办、代办、上门服务30余次，惠及居民50余人，真正实现服务“零距离”，贴心更“走心”。
社区始终坚持“干”字当头、落实为要、行动有力，着力提供社区便民服务水平，打通便民服务“神经末梢”。日前，社区一居民反映，楼顶有一根废旧的太阳能水管垂在空中，晃来晃去，把她家窗户玻璃都打碎了，存在安全隐患。社区立即组织工作人员到现场查看，在征得相关业主后，及时将废弃太阳能热水器水管进行安全拆除，消除安全隐患，妥善处理了居民的诉求。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，白庙街道炼厂路社区将持续聚焦居民关注的民生需求，紧紧围绕“真情服务 便民利民”的宗旨，做细做实民生服务保障工作，努力提升服务的精细化水平，建好居民“家门口”的服务站，为更多居民提供舒心、便利的办事体验。
本文来源：白庙街道
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冯志力_JM1915
