荆门掇刀区白庙街道“红管家”：居民的贴心人、知心人、暖心人

“红管家”是掇刀区探索党建引领基层社会治理的一个品牌，是在党建引领下所有社会治理参与者的统称。今年以来，掇刀区白庙街道以“红管家”社会治理品牌创建为抓手，动员25个社区（村、场）红色力量积极参与创建，用实际行动配合社区为居民解决最关心、最直接、最现实的问题，成为群众的贴心人、知心人和暖心人。

关爱老人，服务群众真贴心

白庙街道地处东城区，各社区企业退休老人居多。街道社区充分了解老年居民的生活痛难点，同步提升社区软硬件服务设施，坚持“红色楼栋长”日常巡视、“红色管家”定期上门、“红色议事会”定期召开、“红色服务”随叫随到、“红色关爱”每时每刻等多种方式，为老年居民打造幸福安全的生活环境。

为丰富老人的精神文化生活，杨湾路社区创建“家门口”驿站，驿站设有40张护理床位和阅览室、棋牌室、书画室等多功能活动室，“红管家”嵌入式服务养老驿站，持续提升老年群体幸福感。针对老年诈骗案例，“红管家”志愿服务队入户走访，面对面向老年居民讲解冒充熟人、代办社保医保、购买“保健品”等身边的电信诈骗实例，帮助老年人提高识骗防骗能力。

致力解决辖区老年人就餐难问题，月亮湾社区“红管家”志愿服务队新建的幸福里食堂于今年4月初启动建设，7月中旬完工，8月初已正式投入使用。

化解矛盾，志愿服务很暖心

“红管家”志愿服务队积极参与社区工作、帮助化解矛盾纠纷、开展邻里互帮互助等，做到了“小事不出社区、大事不出街道”，有效促进了辖区和谐稳定。

“喂，小鲁，我是棉纺厂张叔，我家卫生间漏水了，已向楼上住户多次反映，一直没能解决，希望你出面帮忙调解。”近日，许家塝社区3号“红管家”鲁风芹在棉纺厂小区居民楼里，成功调解一起因楼上漏水导致的邻里间矛盾，就地化解纠纷。鲁风芹联系专业人员到场，最终双方都同意采纳专业人员修缮建议，并迅速修复了隐患点。

依靠“红管家”的带领，越来越多的居民自发参与到小区管理当中。他们化身宣传员、信息员、调解员、监督员、示范员、环保员、服务员，在基层工作中奉献自己，帮助群众达成“微心愿”。他们已经成为了每个社区的固定符号。

领办实事，真情服务得民心

社区“红管家”工作室在发挥党员密切联系群众、贴心服务群众桥头堡作用的同时，也积极引导干部群众树立起“我是‘红管家’，社区大当家”的思想认知。

在参加月亮湖社区党员活动日活动中，“红管家”刘建国得知居民反映的西区点一处斜上坡因高差大，存在一定的安全隐患后，主动认领了这项工作，个人出资，在3天内将一副高0.87米、长约20米的安全防护栏安装到位，受到周边群众的一致称赞。

截至目前，白庙街道25个社区（村、场）“红管家”已发展到6876人，累计改善养老服务事项28项，促进基层和谐事项384项，领办民生实事251件，解决矛盾纠纷146件。