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连日来，农行荆门分行在全行范围内开展支付手续费降费政策宣贯工作，以进一步推动小微企业和个体工商户支付手续费降费政策落地见效，切实降低小微企业、个体工商户经营成本，提升金融服务质效。
该行第一时间建立专项工作负责制，明确了工作领导小组，统筹全面工作的推进。印发了《荆门分行支付服务减费让利政策宣传方案》，设立了宣传小组，指定专门负责人，明确职责分工。该行还通过网点电子显示屏滚动播放降费宣传标语，在营业网点醒目位置公示减费让利政策，充分保障客户的知情权和选择权。此外，通过晨会、夕会组织网点人员集中学习答疑文本，具体包括ATM跨行取现手续费价格和优惠措施、小微企业和个体工商户支付手续费降费措施、银行询证函手续费降费措施等18条内容，确保网点所有人员对降费政策应知应会，能及时解答客户的疑惑。
同时，该行加强涉及退费投诉管理，设置退费投诉意见簿，充分保障客户权益，主动接受社会监督。（通讯员：张蓉）
本文来源：网易湖北
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