农行东宝支行始终牢记为客户保密是银行工作人员永恒不变的原则，不断强化客户信息保护，严格落实客户信息保护职责，做好对客户信息查询、收集和使用的保护工作，对于反洗钱等重点工作岗位查询使用的客户信息，做到有效控制导出途径，切实防范风险。
该行根据上级行要求，积极开展“坚守底线保护消费者信息安全”主题宣教活动，利用晨、夕会等时间组织员工学习消费者信息保护相关制度规定；学习银行业金融机构消费者信息保护的主要行内外法律法规、规章制度，把严格落实执行客户信息保护制度要求作为全行当前和今后各项业务健康有序发展的基本准则和底线。严格落实，有序推进，力争从根源上避免泄露客户信息等违法违规行为的发生。
组织员工学习近年来行业内发生的客户信息安全方面的典型问题及案例，研究讨论相应防范措施和改进方向，通过加强对泄露客户信息违规情形、问责处理方面的警示教育，以案为鉴、以案代训，从思想上牢固树立消费者信息保护的理念意识。
各业务部门组织学习银行各类业务操作环节、流程中可能泄露客户信息的主要风险点和隐患点，研究讨论相应的控制措施和防范要点，切实提升客户信息保护工作能力，正面引导员工不触碰业务操作的“红线”。同时要求员工严格执行《中华人民共和国个人信息保护法》（2021年11月1日颁布实施）等文件要求，将合规意识提升到一个新的高度。
该行严格加强柜面管理。查询客户信息必须核查客户本人身份，严禁利用熟人关系或违规操作查询客户信息，不得利用工作之便私自记录、保存、复印客户信息，未经批准不得向行外其他机构或个人提供客户信息。对有权机关查询客户信息的，必须严格按流程审核有权查询人的相关证件及资质方可提供。
与此同时，该行还时常通过不定期突击检查，对代客保管及客户信息资料的保管进行巡查，防范信息泄露。（通讯员：孙辉 杨亚军 宋琴）
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