同心护航客运市场 携手擦亮城市窗口 ——2025 孝感城区客运监管工作盘点

（通讯员：夏志军）2025年，孝感市交通运输综合执法支队以“护航客运市场，擦亮城市窗口”为目标，通过常态化开展专项整治行动，努力维护孝感城区客运市场秩序，重点针对非法营运黑车、无证经营网约车、异地出租车违规经营、出租车车容车貌不整、绕路、拒载、违规拼车等顽疾精准发力，显著提升了孝感城区客运集散地和重点路段的文明出行程度与通行效率。

联合执法机制常态化 形成高效治理格局

孝感市交通运输综合执法支队一大队、五大队以及其他相关队室建立协同工作机制，每月开展常态化联合整治，聚焦非法营运、无证经营、异地出租车违规等突出问题。通过支队智慧交通指挥中心的信息共享调配，一大队和五大队的联合快速响应，对客运市场实施联合整治，通过“值守＋巡查”，针对“三站两院一路”（即孝感城铁东站、孝感火车站、客运中心站、中心医院、孝南妇幼保健院、北京路城区段）等重点区域的违法违章经营行为实施精准打击，维护孝感城区客运市场秩序稳定有序。

推动管理与服务深度融合 打造为民服务“暖心岗”

以“干部素质提升年”活动为契机，在孝感城铁东站等重点场所积极推行“公益抵罚”新模式。在处理违规经营行为时，注重教育引导与政策宣传，耐心向当事人阐明违法违规危害，对轻微违规及新手司机以批评教育为主，并邀请至执勤点学习相关规定。通过柔性执法，既规范了市场秩序，也增进了执法者与经营者之间的理解互信。

同时，积极拓展便民服务，在执勤点为司机、乘客提供饮用水、搬运行李、失物找寻等暖心服务。在开学季、节假日等重要时段增派执法力量加强现场秩序维护与旅客疏导，获得了群众的广泛好评。

整治行动成效显著 客运市场秩序持续优化

数据显示，2025年城区客运市场整治成果突出：

共开展联合整治行动20次，查扣非法营运“黑车”5台，共驱离涉嫌“黑车”38台次，查扣无证经营网约车149台，查处异地出租车违规经营43台次；

共实施从业资格扣分1345分，开展公益抵罚20次，批评教育轻微违规司机105人次，对40余台违规出租车禁入东站；

共帮助乘客找回丢失的物品18件，办理出租车车容不整等柔性执法案件49件，受理并办结客运市场相关投诉案件82件。

同时，硬件设施升级同步推进，如城铁东站增设和优化隔离设施、乘车标识，火车站站前广场公交车、出租车停靠场地优化改造等，进一步提升了旅客换乘体验。

一年来，孝感市交通运输综合执法支队在客运市场监管中注重长效管理机制，持续深化联合执法，不断推进智能化管理，不仅有效维护了客运市场秩序，也让乘客感受到了城市温度，提升了城市文明形象。