湖北省
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12月10日，滨河社区网格员为台属小区90岁独居老人刘香平上门送上代办的公交卡，切实解决老人出行难题，用贴心服务打通便民利民“最后一米”。
据悉，社区网格员在常态化入户走访中，了解到刘奶奶子女常年在外，行动不便。因不熟悉流程、无人陪同，办理公交卡的诉求迟迟未能实现，日常出行多有不便。得知情况后，网格员当即承诺为老人代办，并第一时间前往街道便民服务中心，咨询所需材料、整理提交要件，全程跟进表格填写、材料审核等环节，仅用十余分钟便完成办理，随后及时将公交卡送至老人手中，并现场指导使用方法。“没有社区帮忙，我出门买菜、看病都麻烦，现在出行便利多了！”刘奶奶连连致谢。
滨河社区始终聚焦独居老人、困境群体等重点对象，通过常态化走访摸排建立“一对一”帮扶台账，针对性推出上门代办、代购、陪同就医等暖心服务。社区践行“多跑一步、便民一程”理念，将服务延伸至居民家门口，有效解决特殊群体“办事难、出行难”问题，以实际行动筑牢民生保障底线，营造和谐宜居的社区环境。
本文来源：网易湖北
责任编辑：
马羚_hb240625
