情暖金秋护银龄 金融知识伴夕阳 邮储银行咸安区支行开展老年客群主题宣传活动

金秋送爽，丹桂飘香。为切实维护老年群体消费权益，提升老年人防范消费陷阱的意识和能力，近日，邮储银行咸安区支行营业部启动 “情暖金秋 金融知识护银龄” 主题宣传活动，用贴心服务为老年朋友筑起消费安全 “防护墙”。

精准聚焦痛点，定制维权 “大礼包”

“阿姨，您看这个保健品宣传‘包治百病’，其实都是夸大功效，咱们可不能轻信！” 在邮储银行咸安区支行的宣传活动现场，工作人员正拿着宣传手册，向围坐的老年朋友耐心讲解。针对老年人常遭遇的保健品虚假宣传、电信网络诈骗、养老服务陷阱、非法集资等高频问题，该行精心设计了 “维权大礼包”—— 包含《老年人消费维权指南》手册、防诈骗警示海报、应急联系卡等物资，手册中用通俗易懂的语言和案例，拆解常见骗局的套路，还特别标注了12315投诉举报热线，让老年人遇到问题能 “找得到人、办得成事”。

考虑到部分老年人视力不佳、使用智能设备不熟练，活动现场还设置了 “一对一咨询台”，由网点支行长、营业主管和大堂引导员组成服务团队，面对面为老年人解答疑问。72岁的张大爷拿着手机赶来，“前两天有人给我打电话，说我中了大奖，让我先交手续费，我有点心动又怕上当。” 听完张大爷的描述，律师当即指出这是典型的电信诈骗，并手把手教他设置手机诈骗拦截功能，还帮他添加了社区维权群，“以后有啥拿不准的，在群里问一声，我们随时回复。” 张大爷握着工作人员的手连声道谢：“这活动太及时了，给我们老年人吃了颗‘定心丸’！”

丰富形式互动，让维权知识 “活起来”

“遇到诈骗电话，第一步要做什么？”“拨打110！” 在活动现场，一场热闹的 “维权知识抢答赛” 正在进行。该行摒弃传统单向宣讲模式，通过情景短剧、知识问答、趣味游戏等互动形式，让老年人们在轻松氛围中掌握维权知识。

情景短剧中，志愿者扮演的 “保健品推销员” 用 “免费体检”“亲情关怀” 等手段忽悠老人购买高价无效产品，另一名志愿者则扮演 “维权专员” 及时介入，揭穿骗局并帮助老人追回损失。生动的剧情让现场老年人感同身受，不少人还分享起自己或身边人的经历：“我邻居以前就买过几千块的‘保健床垫’，后来发现根本没用，退也退不了。” 针对大家的分享，工作人员进一步讲解维权流程，强调保留发票、聊天记录等证据的重要性。

此外，活动还设置了 “防骗小实验” 环节，用实物对比展示假冒伪劣保健品与正规产品的区别，教老年人通过查看生产日期、成分表、批准文号等信息辨别真伪。“以前光听人说假保健品害人，今天亲眼看到对比，才知道怎么分辨，太实用了！” 参与活动的李阿姨说道。

夕阳无限好，维权暖人心。此次“情暖金秋 金融知识护银龄” 活动，不仅让老年人们学到了实用的维权知识，更感受到了社会的关怀与温暖。今年以来，邮储银行咸安区支行针对老年客群开展10余场活动，包括反电诈宣传、中秋包粽子、老年人下象棋、金融知识普及和社区医生下沉网点等活动。该行表示将继续以老年客群需求为导向，不断完善金融知识服务体系，让老年朋友们在金秋岁月中安心储蓄、舒心生活，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。（孙莲芳）