湖北
分享至
老花镜、轮椅、应急药箱配备齐全，爱心窗口前，工作人员正耐心协助老人办理业务……今年以来，邮储银行黄冈市分行推出一系列养老金融服务举措，通过适老化改造、上门服务、金融微课堂等形式，切实提升老年客群的金融安全意识，让服务更有温度。
在该行各营业网点，不仅老花镜、轮椅、应急药箱等便民设施一应俱全，还专门开设“爱心窗口”和老年绿色通道。工作人员主动引导、耐心讲解，帮助老年人熟练使用智能设备及手机银行“关爱版”，轻松跨越“数字鸿沟”。
邮储银行黄梅县支行进一步优化服务细节，在网点配备健康检测设备，设置舒适的休息区。重阳节前，该行走进古塔社区开展“守护夕阳红”金融微课堂，工作人员用方言讲解诈骗案例，提升老人识骗、防骗能力。
针对农村地区老年人信息闭塞、防范意识较弱的特点，邮储银行英山县支行组织人员深入社区和乡村，通过专题讲座、摆摊讲解等方式开展面对面宣传。他们用本地方言拆解“以房养老”、非法集资等常见骗局，以互动问答增强宣传效果，受到老人们欢迎。
对于行动不便的老年人，该行还提供贴心的上门服务。近日，邮储银行黄州区赤壁支行工作人员携带移动设备，为一名长期卧床的老人办理了密码重置业务。“太感谢你们了，专门跑一趟，可算解决了我们的大难题！”业务办完后，老人连声道谢。
邮储银行黄冈市分行相关负责人表示，将持续聚焦老年群体的金融需求，不断创新服务模式，以更专业、更安心、更温暖的金融服务，守护好老年人的幸福晚年。（段惠敏）
本文来源：网易湖北
责任编辑：
滕翔昊_XN01
