太感谢你们了,不然卧床的老伴真没法换身份证!
11月12日下午
在硚口区仁民医院
(正康社区养老院)的病床上
刘爹爹的家属
紧握着民警的手连连道谢
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当下正值身份证换证高峰
武汉市公安局东西湖区分局
新沟镇街派出所
依托“网谷优办”特色户政服务
为瘫痪在床的特殊群众开辟绿色通道
上门完成身份证采集
用“零距离”服务破解群众急难愁盼
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“警察同志,我老伴病得下不了床,可身份证过期了,怎么搞啊?”
11月上旬
新沟镇街派出所接待大厅
迎来一位神色焦急的求助群众
经民警张心怡详细询问得知
求助人家属刘爹爹
两年前因心血管疾病导致瘫痪
一年前转入养老院疗养
无法本人到派出所办理身份证换证
一旦身份证过期会影响后续
医疗报销、生活保障等各种事宜
而当前又正值换证高峰
家属十分着急
只得向警方寻求帮助
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了解情况后
新沟镇街派出所联合政务服务大队
立即启动“网谷优办”便民服务绿色通道
将户政窗口“向前移”
11月12日上午
民警张心怡、辅警杨彪携带办证设备
赶赴刘爹爹所在的养老院
考虑到刘爹爹长期卧床、身体虚弱
民警首先轻声安抚其情绪
与家属充分沟通后再开展采集工作
在指纹采集环节
由于刘爹爹四肢僵硬、配合度有限
民警张心怡耐心搀扶着他的手
反复尝试调整
最终顺利完成照片拍摄与指纹采集
高效办结身份证换证前期手续
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群众利益无小事,点点滴滴暖人心
据悉
东西湖区分局“网谷优办”特色户政服务
专为老弱病残孕等特殊群体量身打造
通过开辟绿色通道、提供上门办证
延时服务等专项举措
切实解决特殊群体
“办证难、跑路多”的问题
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