湖北省
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太感谢你们了，不然卧床的老伴真没法换身份证！
11月12日下午
在硚口区仁民医院
（正康社区养老院）的病床上
刘爹爹的家属
紧握着民警的手连连道谢
“
当下正值身份证换证高峰
武汉市公安局东西湖区分局
新沟镇街派出所
依托“网谷优办”特色户政服务
为瘫痪在床的特殊群众开辟绿色通道
上门完成身份证采集
用“零距离”服务破解群众急难愁盼
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“警察同志，我老伴病得下不了床，可身份证过期了，怎么搞啊？”
11月上旬
新沟镇街派出所接待大厅
迎来一位神色焦急的求助群众
经民警张心怡详细询问得知
求助人家属刘爹爹
两年前因心血管疾病导致瘫痪
一年前转入养老院疗养
无法本人到派出所办理身份证换证
一旦身份证过期会影响后续
医疗报销、生活保障等各种事宜
而当前又正值换证高峰
家属十分着急
只得向警方寻求帮助
了解情况后
新沟镇街派出所联合政务服务大队
立即启动“网谷优办”便民服务绿色通道
将户政窗口“向前移”
11月12日上午
民警张心怡、辅警杨彪携带办证设备
赶赴刘爹爹所在的养老院
考虑到刘爹爹长期卧床、身体虚弱
民警首先轻声安抚其情绪
与家属充分沟通后再开展采集工作
在指纹采集环节
由于刘爹爹四肢僵硬、配合度有限
民警张心怡耐心搀扶着他的手
反复尝试调整
最终顺利完成照片拍摄与指纹采集
高效办结身份证换证前期手续
群众利益无小事，点点滴滴暖人心
据悉
东西湖区分局“网谷优办”特色户政服务
专为老弱病残孕等特殊群体量身打造
通过开辟绿色通道、提供上门办证
延时服务等专项举措
切实解决特殊群体
“办证难、跑路多”的问题
本文来源：平安武汉
责任编辑：
马羚_hb240625
