湖北省
分享至
近日，邮储银行清坪支行将“柜台”搬进乡村，通过移动展业设备，为一名行动不便的高龄客户上门办理密码重置业务，以高效、贴心的服务赢得了客户与家属的点赞。
家住清坪镇的李大爷因年事已高、行动不便，忘记了银行卡密码，一直无法领取养老金。其家人得知邮储银行可提供上门服务后，抱着试一试的想法联系了清坪支行。
接到求助后，该行迅速启动应急服务机制，安排两名工作人员带上移动展业设备，驱车前往老人家中。在确认老人意识清楚、意愿明确后，工作人员通过设备人脸识别功能完成身份验证，并同步完成信息录入与密码重置。整个流程顺畅有序，不到20分钟便顺利办结。
“父亲年纪大了，出门实在困难，没想到你们能上门服务，真是帮我们解决了大问题！”业务办完后，李大爷的儿子连连向工作人员道谢。
据悉，邮储银行长期致力于为特殊客户群体提供上门服务，特别是针对老年客户，持续优化服务流程、拓展移动服务场景，真正把“银行”搬到客户家门口，打通金融服务的“最后一公里”。（陈词韩）
本文来源：网易湖北
责任编辑：
马羚_hb240625
