湖北省
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近日，邮储银行长阳榔坪镇支行专程上门，为一名91岁高龄、行动不便的村民办理密码重置业务，以实际行动传递“老吾老以及人之老”的温暖关怀。
家住榔坪村的谢奶奶因腿脚不便常年居家，近日因忘记账户密码，无法取出养老金，家人一时犯了难。按规定，密码重置需本人到柜台办理，但谢奶奶实在无法前往网点。
了解情况后，榔坪镇支行立即启动特殊客户服务机制，决定上门办理。当天，支行行长与一名员工带上移动办公设备，还特意准备了节日慰问品，一同前往谢奶奶家中。
考虑到老人视力不佳，工作人员特意放慢语速、调大设备字体，耐心讲解每一个步骤，直至密码重置顺利完成。“你们能上门来，真是太贴心了，帮我解决了大难题！”谢奶奶紧紧握住工作人员的手，连连道谢。家属也感动地说：“本来以为银行规矩多、流程严，没想到你们既讲原则，又这么有人情味！”
一次上门服务，解决的不仅是业务难题，更传递出社会对老年群体的尊重与关怀。邮储银行长阳榔坪支行表示，将持续践行“以客户为中心”的服务理念，以更贴心、便捷、温暖的金融服务，守护好每一位老年人的幸福晚年。(钟华燕、汤琼)
本文来源：网易湖北
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