湖北省
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“我父亲年纪大了，行动不便，原本耽心第三代社保卡换发业务办不了，没想到工行上门到我家里来帮忙，解决了我们的大难题！”这是近日某老年客户家属的感慨，也是工行湖北省咸宁分行让上门服务指数变为老年客户认可幸福指数发生的又一生动案例。
今年以来，工行湖北省咸宁分行聚焦行动不便等老年群体对金融服务的特殊需求，坚持把按客所需地提供上门服务，作为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，履行工行国有大行社会责任担当的一项重要工作内容。在做好风险防范的前提下，通过不断创新金融服务模式，常态化做好上门金融服务，着力打通“亲老适老”金融服务“最后一公里”。截止2025年10月末，该行已累计为60岁以上老人提供上门办理银行卡开立、激活、挂失、密码重置、客户信息维护等金融服务累计达1230余人次，不断增强这类特殊客户群的获得感、安全感和幸福感。（通讯员 肖满诗）
本文来源：网易咸宁
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