民警刘波：把群众的“心上事”当成“上心事”

“刘警官啊，他做事特别上心。”

受访的刘姐笑着说

在武汉市公安局洪山区分局

张家湾街派出所辖区的建材社区

提起民警刘波

居民语气里总带着一份亲切与信赖

2018年

他从部队营教导员岗位转业

把军人特有的严谨与坚韧

一并带进了街头巷尾

让“有事找刘波”

成为大家口中最踏实

最温暖的一句话

他是一个“细节控”

“社区工作没啥惊天动地的，全是细碎小事，把细节做实，平安才有底。”刘波常这么说。他把“一标三实”信息采集做得像一本“活档案”，随时更新，随时调用。

去年11月，为找到一名离开武汉的涉毒人员王某完成定期检测，刘波与禁毒社工一同驱车前往潜江。“这么大的小区，怎么找？”同行的社工有些发愁。刘波翻看着曾经的笔记，眼睛一亮：“他喜欢在楼下下棋。走，我们去棋摊看看。”果然，在小区角落的棋摊边，他们找到了正在观棋的王某。“这么细的信息都能用上，太细致了。”同事实在佩服。

今年5月，辖区龙湖天街一家台球室深夜噪音扰民，多次投诉未果。刘波接手后，没有急于约谈负责人，而是先联合社区和物业工作人员，多次到现场实地了解情况。他们记录噪声传播的路径、居民受影响的程度，并分析营业时段与人流特点。随后几次上门沟通中，刘波拿出具体数据，耐心向台球室负责人说明夜间噪音对居民特别是老年人的影响，并共同商讨解决方案：加装隔音棉、铺设软垫、调整部分营业时段。最终，双方达成一致，纠纷得以化解。

武昌工学院新生反诈课曾是老大难问题。刘波不满足于贴海报、发传单的传统模式，带着军人“精准施策”的作风，联合学校辅导员、班干部把反诈课堂搬进教室。他提前梳理辖区近一年的诈骗案例，用“一案一析 + 现场互动”的方式授课。去年10月，一名女生差点被冒充客服的骗子骗走2万元，关键时刻想起刘波课上讲的“转账前先报警”，保住了学费。刘波立刻把这个案例搬进课堂，现场还原骗子话术、拆解诈骗套路，学生们听得屏息凝神。“刘警官的课，有案例、有互动、有温度，入脑入心。”大二学生王同学的评价，道出了同学们的心声。

他是社区“贴心人”

“居民的难处，再小也是正经事，得放在心上、办在实处。”刘波的办公桌上放着一本“民情笔记”，里面记录着各家各户的难处，每一条后面都附有处理进展。他说，转业时部队领导的叮嘱他一直铭记在心：“脱下军装，为民服务的初心不能变。”

2022年4月的一个深夜，青润家园的李先生在业主群里发出求助：“我妻子突发高血压，谁能帮帮忙？”刚结束巡逻到家的刘波看到消息，立即回复：“等我，马上到！”几分钟后，他开车赶到小区，将病人扶上车。“别急，我已经联系医院做好准备了。”他一边开车一边安慰她。他全程协助办理手续，直至病人情况稳定才悄悄离开。

不久后，刘波在走访中了解到李先生因失业而陷入困境。他主动与辖区物业联系，结合李先生曾做过管理工作的经历，推荐他应聘保安队长岗位，并协助沟通争取。如今，李先生不仅重新就业，还成为小区治安的积极维护者。

对年纪大的居民，刘波格外上心。几年前，独居的刘姐因记性不好，办理户口转出时屡屡受挫。刘波得知后，主动上门协助她准备材料，并陪同她前往派出所办理。去年刘姐不慎遗失身份证，焦急无助时，刘波耐心安抚，帮助她仔细回忆、多方寻找，最终找回了证件。“您别总自己扛着，有事随时找我。”这句朴实的话，刘姐一直记在心里。

今年5月的一个雨夜，辖区居民宗先生患有精神障碍的儿子小宗不慎走失。刘波接报后，一边安抚两位老人的情绪，一边仔细询问体貌特征和可能去向，随后调取监控、驱车沿路寻找。经过数小时努力，终于在汉阳一处公交站找到小宗，并将其安全送回家中。宗先生夫妇握着他的手，连连道谢。

他是邻里“主心骨”

“社区平安不能只靠警察，得让社区的群众参与进来。”刘波一直这样推动。

他发动居民组建义警队，从培训、带教到实战，让普通居民成为社区的“移动探头”。刘耀军就是其中一员。

今年4月汛期，连续暴雨导致建材社区多户一楼被淹。刘波和刘耀军蹚着过膝的积水，挨家挨户敲门。水冰冷刺骨，刘波的裤子全湿透了，紧紧贴在腿上。他们帮居民把冰箱抬到高处，帮李大爷转移瘫痪在床的老伴，协调物业紧急调来沙袋和抽水泵。“那天从早到晚，刘警官没吃一口饭，没一句抱怨。”刘耀军回忆道。

9月一天中午，某小区六楼一户阳台突然冒出黑烟。刘耀军正在附近巡逻，第一时间发现并联系刘波。两人几乎同时赶到现场。刘波指挥疏散居民，刘耀军拿起楼道灭火器冲进去，发现是老人做饭时忘关火引燃抽油烟机。经过十多分钟的扑救，火势被控制住了，无人伤亡。“要不是他平时反复教我们怎么用灭火器、怎么判断火势，我肯定慌了。”刘耀军事后感慨。

社区正经历实实在在的变化：自2020年5月刘波担任社区民警以来，辖区刑事警情总量显著下降，高校诈骗警情锐减，流动人口管理服务有序。

从军营到街巷，刘波没有豪言壮语，只是从细处打破壁垒，用服务温暖人心，用共治凝聚力量。“只要居民住得安心、过得舒心，我做的一切都值。”这句话，他说得平淡，却格外有力。