民警上门将“定制”服务送到企业心坎上

“我们德国籍总经理的工作许可证到现在还没办下来，只能不断在两国之间往返……”不久前，湖北省武汉市公安局武汉东湖新技术开发区分局（以下简称东湖高新区公安分局）接到辖区一公司求助。

该公司是全球知名线上会展企业的中国区总部，2024年8月落户于武汉东湖高新区。

接到企业求助后，东湖高新区公安分局副局长陶俊带队上门“问诊”，协调多部门现场会商，迅速解决因认证标准争议导致的工作许可停滞办理问题；同时，全流程辅助企业材料审核、法律咨询、认证协调，确保申请材料的合规性，最终帮该外籍高管获得工作许可。

据统计，东湖高新区公安分局近年来已累计为400余家涉外企业引进外籍人才1132名，助力173个海外项目落地。

这只是东湖高新公安以“定制”服务助力高质量发展的一个缩影。

东湖高新区又称“中国光谷”，在这片涌动着创新发展的热土上，汇聚着5300余家高新技术企业、18万余户市场主体。

《法治日报》记者从东湖高新区公安分局了解到，该局立足服务大局，聚焦企业群众需求，开展“定制”服务，努力打造符合光谷定位的市场化、法治化、国际化一流营商环境。

东湖高新公安的优质服务，小米科技（武汉）有限公司安全监察部负责人张桂松有切身体会。

“我们在日常工作中遇到任何问题，只要拨打武警官的电话，他就会想办法帮我们解决。”张桂松说。

张桂松口中的“武警官”，是东湖高新区公安分局政务服务出入境大队教导员、优化营商环境专班负责人武窈瑶。

去年3月，小米公司遇到一个“大麻烦”：武汉首个小米汽车交付中心，开业前一周还没有门牌号码。

张桂松向武窈瑶求助，列出“定制单”：急需办好门牌，变更工商注册地址；超千人前来现场，停车场地需要提前规划；建立机动车登记服务站，优化客户体验。

企有所呼，警有所应。武窈瑶立即协调人口管理大队赶在交付中心开业前两天编好门牌；协调区交通大队踏勘现场，组织规划临停区域，同时将骨干力量安排到机动车登记服务站，保障消费者提车、登记、上牌的体验。

最终，汽车交付中心如期营业。

现如今，小米智能家电工厂又在火热建设中，武窈瑶常带着民警上门走访，对工厂的消防设施、内部安保体系、交通规划等进行深入分析和评估，对发现的安全隐患提出整改意见和建议。

“‘定制’让企业省去到处跑、摸门不着的烦恼，根据企业行业特点、发展阶段和实际需求，专班整合资源，为企业提供更加全面的安全支撑。”武窈瑶说。

享受到东湖高新公安“定制”服务的不止小米公司。

辖区某企业是区域重要危化品使用企业，设有两处危化品仓库。

长期以来，危化品“采—运—存”全链条的分割管理，导致企业行政成本增加、物流效率低下、生产周转受阻。

针对企业的诉求，东湖高新公安优化营商环境专班以流程再造为抓手，打通行业部门壁垒，创新推出“一证通全链”服务模式，即通过购买许可“两证合一”实现“一证通两仓”；同时，制定统一检查清单，推行“一次上门、多检合一”，既守住安全监管底线，又使企业降本增效。

科学施划停车泊位，解决企业周边停车难问题；加大查处整治违停力度，方便企业员工出行……自2024年成立以来，东湖高新公安优化营商环境专班已为辖区企业提供400余次“定制”服务，并推出“7×24小时”绿色通道，实现问题“一单收、闭环办”。

东湖高新公安还畅通政法委、检察院、法院、司法局、法治服务中心等涉企服务对接渠道，搭建对话平台，引导通过合理合法的途径解决问题，为企业提供各类政法系统协调服务。

因知识产权被其他公司侵犯，辖区某电力自动化科技公司遭受不小损失。东湖高新公安在依法查处侵权企业、追赃挽损的同时，与检察部门、知识产权技术专家组成普法宣传小组，对企业保密管理制度以及涉商业秘密保护措施提出专业建议，有效填补管理漏洞。

更多功夫下在平时。根据园区、企业特色及需求，东湖高新公安优化营商环境专班围绕企业职工落户咨询、涉企行政许可审批、企业内部治安防范指导共建等事项，常态化组织开设公安业务“专家课堂”上门宣讲，源头防范各类风险隐患。

“我们将持续以改革思维破解发展难题，以创新举措优化法治化营商环境服务高质量发展，为光谷打造世界级科技创新策源高地注入更多公安动能。”东湖高新区公安分局相关负责人说。