湖北
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（通讯员：徐光锋）“没想到局长亲自给我办业务，又快又好，为我市政务服务点赞！”7月17日在安陆市政务服务大厅企业开办窗口前，刚刚办完营业执照的詹大姐脸上洋溢着由衷的笑容。
当天，安陆市政数局党组书记、局长蔡锋由“指挥员”变身“服务员”，以工作人员身份“坐窗口”受理业务，感受业务流程“通不通”、服务方式“优不优”、群众体验“好不好”。
为了持续优化营商环境，进一步提升政务服务质效，安陆市政数局积极开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，全体班子成员以窗口人员、企业群众、服务人员的角色，常态化亲赴一线“坐窗口”，转身份、换视角体验群众办事过程，通过“零距离”“面对面”的方式服务群众，全方位听民意、察民情、解民忧、纾民困，了解政务服务工作开展情况，变“管理者”为“服务者”，提高行政审批效能。
“‘小窗口’服务‘大民生’，政务服务窗口是服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的前沿阵地。下一步，安陆市政数局将持续深化‘坐窗口、走流程、优服务’活动，以刀刃向内的决心推动服务升级，让‘数据多跑路、群众少跑腿’的承诺，转化为企业群众实实在在的高效体验，以服务温度的持续提升，切实增强市场活力与群众满意度。”蔡锋表示。
本文来源：安陆市委宣传部
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余艳林_XG03
