湖北省
在十堰市六堰人民广场附近，居民们总能见到55岁的社区民警张培华忙碌的身影。自2015年担任广场社区民警以来，他十年如一日扎根于此，走街串巷守护平安。作为十堰市的文化中心、金融中心和群众休闲娱乐中心，广场社区面积达1.9平方公里，实有人口9000余人、房屋3700余间、单位300余家，拥有多个大型金融机构和商超、夜市，治安管理任务尤为繁重。深知责任重大的张培华，正是用脚步丈量着这片区域的每一寸土地，用行动践行着自己的职责。
立足三字诀，深耕细作筑根基
张培华将社区警务工作的核心凝练为“长、熟、近”三字诀，并身体力行。
“长”在社区是他的工作常态。他坚持将大部分工作时间沉在社区，就地接处各类纠纷、求助、举报等警情，带队开展巡逻防控，凡是社区发生的案事件，他都第一时间到场处置，将社区警务室作为主阵地，切实提升了警务质效。
“熟”悉社情是精准管控的基础。他不断加强入户走访，深化信息采集，对社区内的人、事、物、场所等治安要素了如指掌，并联合街道、社区强化基层治理，精准施策降警情、控发案、除隐患、治乱点、防事端，使这个治安压力巨大的社区实现了连续七年“平安无事”。
“近”贴群众则延伸了服务温度。为了让警务工作更贴近居民，他在辖区物业小区和单位建立了12个警务联络点，物建培养了12名警务联络员，经过培训的联络员能协助民辅警就近开展服务群众、搜集社情民意、采集信息、调解纠纷、防范宣传、警情回访等工作，大大延伸了警务触角，让服务就在群众身边。
聚焦矛盾化解，创新机制提效能
张培华始终把群众的烦心事当作自己的心头事，积极化解矛盾守护和谐。2025年1月，他在走访中得知辖区一家餐馆因经营不善准备停业，但拖欠了10多名员工两个月的工资。张培华立即找到餐馆老板张某了解情况，并多次督促其尽快筹集资金，最终张某筹集到10万余元，将拖欠工资如数发放。
同年5月，广场某小区居民张某因噪音问题怀疑邻居多次报警，张培华和社区网格员入户调查发现，噪音源是隔壁某公司仪器所产生，他随即找到公司负责人要求处理，并指导加装视频监控，彻底解决了问题，化解了邻里误会。
在化解个案的同时，张培华更注重创新机制提升整体治理效能。他积极践行新时代“枫桥经验”，大力推行“警物联勤、警民联调、警企联防”机制，在警务室设立警民联调室，在小区、单位建立7处警民联调点，广泛吸纳社会力量参与问题联治、工作联动、平安联创，形成强大合力。针对文化街夜市治安复杂的特点，他推动建立“平安驿站”，推行“十店联防”和“夜市警务”，使该区域警情显著下降。
深化为民服务，凝聚力量共缔造
张培华的用心服务不仅体现在化解矛盾和安全防范上，更体现在对困难群众的深切关怀上。辖区残疾居民叶某因前公司拖欠工资生活陷入困境，张培华了解后，立即帮助其到劳动仲裁部门咨询，引导其通过法律途径维权，并积极协调社区为叶某申请低保，最终成功获批。2025年来，张培华先后为群众办理户籍业务200余件，化解矛盾纠纷150余起，服务群众400余人次，赢得了广泛支持和好评。
为了汇聚更强大的平安力量，张培华坚持“共同缔造”理念。他与社区干部紧密协作，发动下沉党员干部、治安积极分子、社区干部、小区物业（单位）保卫人员、特种行业从业人员等社会力量和志愿者，组建了12支共计90余人的义警队伍。这些佩戴“广场红袖标”的义警队伍常态化开展治安巡防、安保维稳、矛盾调解、反诈宣传、法律宣讲、为民服务等工作。
他创新推出“义务巡逻积分兑奖”机制，有效激发了群众参与群防群治的积极性，在防范宣传、线索上报、情况摸排、纠纷化解等基础工作中发挥重要作用。
在平凡的社区民警岗位上，张培华倾注满腔热情和全部精力，曾荣立个人三等功2次、嘉奖6次，荣获“全省优秀社区民警”“全省金融机构安保工作成绩突出个人”“全市优秀共产党员”“全市公安机关服务管理标兵”“全市公安国保优秀国保专干”等多项荣誉。他用忠诚履职、爱岗敬业，在广场社区这片热土上，交出了一份“警民同心、共创平安”的生动答卷。
本文来源：商讯
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