“户外劳动者之家”暖“新”又暖心

7月1日晚上11点，黄梅县商圈的喧嚣渐歇，街道上依然穿梭着穿制服的外卖骑手。

饿了么骑手石峰额头上挂着汗珠，他将电动车停在黄梅县“户外劳动者之家”门口，熟练地抬头对准门禁摄像头。“滴”的一声轻响，门应声而开，清凉的空气瞬间包裹了他。

“以前，夏天跑夜单，想找个有空调喝水的地方都难。”石峰抹了把汗，走向饮水机接了杯水，咕噜咕噜大口喝起来，“这里24小时开放，刷个脸就能进，渴了有水，热了有冷气，真像回自己家一样方便！”

建设“户外劳动者之家”，是我市深入贯彻中央八项规定精神学习教育的主动作为之一。该驿站由黄梅县人社局牵头，县委组织部、县总工会、县红十字会等10余个部门共建，引入专业第三方机构黄梅县荆楚职业技能培训学校运营。

“我们的初衷，是把服务精准送到劳动者最需要的地方，特别是要方便像外卖骑手、快递员这样工作时间特殊、流动性强的新就业形态劳动者。”黄梅县人社局副局长张伟介绍道。

推开驿站玻璃门，首先映入眼帘的是爱心驿站与休憩空间。这里电冰箱、风干机、饮水机、微波炉等设施一应俱全。“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、急可如厕，是最基本的要求。”驿站负责人严建鹏说。

为精准服务昼夜奔忙的新就业形态劳动者，驿站创新引入人脸识别系统，县城200余名外卖骑手信息已录入系统，实现“刷脸即入、全天候开放”。

“以前，夏天跑夜单，想找个有空调喝水的地方都难。”石峰抹了把汗，走向饮水机接了杯水，咕噜咕噜大口喝起来，“这里24小时开放，刷个脸就能进，渴了有水，热了有冷气，真像回自己家一样方便！”

驿站内，还有几位和石峰一样的骑手在休息。“三伏天，空调房不断电，这里就成了我们的休憩地。”骑手赵林风说。

紧邻休憩区的是功能多样的便民服务厅。求职登记信息发布终端机与其他零工驿站求职终端机实时联动，大屏幕上滚动更新着企业急招信息。“在这里注册求职信息，全县其他站点都能看到，省去了来回跑的麻烦。”工作人员吴佳佳正在指导一位中年男子操作终端机。

针对新就业形态劳动者维权难的痛点，驿站创新设立“一站式”新业态劳动纠纷调解中心，实行“容缺受理”模式——无论劳动关系认定是否存在模糊地带，均先行受理，优先调解。

6月初，网络主播张某、桂某因打赏分红与传媒公司产生纠纷。该调解中心快速介入调解成功。“新业态用工关系复杂，传统认定标准有时跟不上，我们的‘容缺受理’就是先解决问题，再厘清关系，效率高、成本低。”张伟介绍，中心运行以来，已成功调解新业态劳动纠纷30余起。

关注新就业形态劳动者身心健康同样不可或缺。在名为“心灵港湾”的温馨角落，心理咨询师何春雷刚结束一次热线咨询。“很多户外劳动者，尤其是外卖小哥们，压力大但无处倾诉。我们可以提供咨询，帮助他们疏导情绪。”何春雷说。

截至目前，“心灵港湾”已开展2次现场心理疏导、50余次现场畅聊，接到20余次热线咨询，开展上门走访2次，累计服务群众过百人。

驿站还定期组织县人民医院专家免费开展体检和义诊。“上次义诊查出我血压有点高，医生给了建议，很贴心。”环卫工人李妹牛感激地说。

“这里不只是歇脚点，更是劳动者的维权站、充电站、心灵驿站。”张伟表示，“‘户外劳动者之家’通过跨部门资源整合与服务下沉，真正把劳动关系的‘安全网’和‘暖心桥’织到了商圈一线，让学习教育落实在为民办实事中，让新就业形态群体感受到归属感与安全感。”