湖北省
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近日，工行鄂州分行贯彻落实总省行网点运营改革部署，依托科技赋能，成功上线“远程在线”服务新模式，为全辖推广奠定了坚实基础。
该行结合网点布局、各支行辐射半径及推广场景业务量，5月初选定营业部、鄂城两家支行进行试点，随后在虹桥、西山、洋澜湖、文峰四家支行有序推广。试点期间，该行组建柔性工作团队，与支行业务经办人员共同熟悉业务流程，为后续全面推广积累宝贵经验。该行结合“柜面通”平台数字化、智能化、场景化功能，将传统高柜业务迁移至“云端”，有效解决了复杂业务不敢办、柜口资源被长时间占用等问题。试点网点释放的柜员资源可转型为远程服务专员或厅堂营销顾问，有力推动了网点向轻型化、综合化运营转型。（通讯员柳烨 姜新享）
本文来源：网易鄂州
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