国际航线+免税店+多语种服务……

恩施州人民政府办公室日前印发《恩施州提升航空口岸功能推动入境游发展工作方案》（以下简称“方案”）。《方案》提出，要充分发挥恩施许家坪国际机场航空口岸功能，推动入境游高质量起步与发展，加快推进世界级旅游目的地建设。

《方案》从建设航空口岸、拓展国际航线、提升景区品质等10个方面明确了工作任务，具体包括：

▲ 加强恩施航空口岸标准化、规范化建设；

▲ 制定国际航线拓展规划，构建通达亚洲、辐射全球的国际航空网络；

▲ 优先开拓以韩国市场为主，越南、泰国、日本、蒙古、中国香港等为补充的国际及地区航线；

▲ 制作中、英、韩等多语种旅游手册及短视频；

▲ 绘制《恩施旅游汇兑地图》；

▲ 争取适时设立口岸免税商店等等。

一起来看具体工作任务↓

1建设“五型”航空口岸

加强恩施航空口岸标准化、规范化建设，统筹推进平安、效能、智慧、法治、绿色“五型”口岸建设，优化海关、边检通关流程，实现运行管理数字化、综合服务便利化。

加强人员培训与设施配备，压缩通关查验用时，切实提高通关效率，为入境游客提供高效便捷的通关服务。

2精准拓展国际航线

制定国际航线拓展规划，构建通达亚洲、辐射全球的国际航空网络。

优先开拓以韩国市场为主，越南、泰国、日本、蒙古、中国香港等为补充的国际及地区航线。

3打造国际旅游品牌

加大“秘境恩施·感恩之旅”国际品牌形象宣传力度，推出“康养避暑之旅”“世界遗产之旅”“世界地质公园之旅”等精品旅游线路，制作中、英、韩等多语种旅游手册及短视频，在Facebook、Instagram、X、Tiktok等平台投放文旅广告、游记攻略、免签政策，不断提升恩施文旅国际知名度。

4强化国际旅游营销

赴东南亚、日韩、欧美参加国际旅游交易会、世博会、国际旅游专业展和茶文化推广等大型国际展会，组织旅游推介团队赴国际航线客源国（地区）举办文旅推介活动，举办国际旅行商大会，邀请境外旅行商、网络达人、国际旅游博主来恩施考察踩线，加强与国际知名旅行商的交流合作，深度拓展境外客源市场。

5优化入境游客服务

绘制《恩施旅游汇兑地图》，支持金融机构、支付平台在机场、酒店、景区、游客集散中心等游客密集场所设置外币兑换点。

推动境外旅客购物离境退税，争取适时设立口岸免税商店。

整合线上线下资源，为境外游客办理国际通信漫游、外卡绑定、手机卡申办、移动支付、网约车等提供便利服务。

完善城市休闲街区、宾馆酒店、购物商店、文博场所、演艺场馆、公共厕所等场所多语种对照标识及导览设施。

进一步优化境外人员住宿登记管理和便利化服务，全面落实凭境外入境有效证件直接办理酒店入住手续。

针对不同国家和地区的旅游群体，推出非遗、夜游、美食、康养等个性化、主题化、定制化旅游产品。

6提升景区品质

推进A级旅游景区提档升级，丰富旅游业态，完善配套设施，提升游览舒适度与安全性。

加强旅游景区服务与国际接轨，4A级及以上景区、旅游度假区、游客中心和重点接待酒店实现中、英、韩文标识标牌全覆盖，提供多语种《恩施旅游指南》和宣传资料，科学设置线上、线下购票及预约渠道。

7强化行业规范管理

制定《恩施州国际旅游接待服务管理规范手册》，加强对旅行社、导游、酒店、餐饮等行业的监管力度，严厉打击虚假宣传、诱导购物等旅游乱象，建立涉旅投诉举报快速响应制度，切实维护游客合法权益，营造良好旅游环境。8建强国际旅游市场主体

引导本地旅行社、酒店、景区等境外游客接待企业创新旅游产品、规范接待标准、提升旅游服务、搭建营销渠道，提升其参与国际旅游市场的能力。

积极招引外地成熟的包机商、旅行社、旅游投资集团、国际旅游专业团队等入驻恩施。

9加强区域协作

坚持“政府搭台、市场主导”，着力构建恩施州与张家界市等地的常态化沟通协调机制，在国际航线布局、旅游线路设计、旅游产品开发、客源互送等方面实现融通互补，共同打造入境游黄金“AB角”。

主动链接“神武峡”国际旅游线路，培育打造“清江-腾龙洞-大峡谷”世界地质之旅精品线路，形成协同发展格局。

10推动市场主体联动

鼓励本地旅行社在张家界、武汉、重庆等地开设网点，加强与当地旅行社深度合作，联合开发跨区域入境旅游精品线路，实现客源共享、市场共拓、服务共优。

创新空铁联乘交通模式和国际联程中转模式，积极承接国内重点城市入境客流。

推动旅游协会加强行业交流，组织交流研讨活动，促进合作共赢。