“阳光电”托起拆迁户的“安居梦”

“林师傅，这是您电表销户后退还的28.6元电费清单，您核对一下，有问题随时联系我！”6月12日，国网武汉市江夏区供电公司工作人员将预存电费退还款清单递到江夏区纸坊街城市更新区域学府华庭小区居民林先生手中。这温馨一幕，得益于该公司纪委精心织就的监督网络，确保老旧社区拆迁用电服务规范运行。

今年以来，江夏区纸坊片区先后启动城市更新拆迁改造，城关村多个小区，共计4800户41个台区，拆迁户数较去年同期增长230%，创下近五年老旧社区集中改造规模之最。面对艰巨任务，江夏区供电公司积极响应，与拆迁片区建立工作微信群，以 “随叫随到” 的服务机制，全力保障拆迁户断电安全，配合政府部门推进城市更新工作。

老旧社区拆迁改造作为政府部门的一项惠民工程，事关群众的切身利益。在拆迁用电服务工作中，为防止外来工作人员冒充供电员工乘机在拆迁过程中出现私自电费交易、多收或少收等违法行为，该公司纪委提升介入。通过走访了解情况后，紧盯拆迁过程中电费交易关键环节，打出监督 “组合拳”。一方面，联合社区居委会，建立信息共享机制，及时掌握外来可疑人员动向，同时在供电所营业大厅、拆迁区域显著位置张贴公告，公示供电公司正规业务办理流程、工作人员信息及监督举报电话，提升群众防范意识；另一方面，组织纪检监督人员开展突击检查，深入拆迁户家中，询问电费交易情况，核对缴费凭证与系统记录是否一致。此外，要求一线工作人员在上门服务时主动亮明身份、规范佩戴工作牌，并向拆迁户发放用电服务联系卡，确保群众在遇到疑问时能第一时间联系到国网供电人员，从源头杜绝违法违规行为，切实守护好群众的 “钱袋子”。

江夏区供电公司纪委通过建立“发现问题—协同监督—查处问责”的全链条监督模式，联合公司营销、计量等专业部门，建立起严密的用电数据监控体系。纪检监督人员与专业人员每日通过电力营销系统后台对用电数据进行深度分析，密切关注每一户的用电情况，同时结合台区线损波动情况，对电量电费异常数据展开跟踪核对。一旦发现电量数据异常、线损波动较大等情况，立即追溯核查，确保即时办理，快速解决。

群众的需求在哪里，监督就跟进在哪里。针对拆迁户反映的拆迁后电费结算、过户等疑问，公司纪委将监督触角全面延伸至拆迁用电服务全过程。围绕拆迁户电表迁址、过户、销号等关键环节开展专项监督检查，要求工作人员逐户核对电表信息和电量数据。对电费余额不足的用户，严格依规上门会商催缴；对预存电费有结余的用户，第一时间通知办理退费，并耐心做好解释工作，坚决杜绝出现呆死账，切实维护群众切身利益。

“供电所不仅及时帮我们把拆迁房屋的电户给销号，新居还没有搬迁已经把电表装好了，家里亮堂堂的”，面对前来回访的江夏区供电公司纪委工作人员，长塘叶村的拆迁户张阿姨笑得合不拢嘴。随着拆迁工作的全面铺开，拆迁现场也成了公司纪委的临时办公室，联合多部门建立需求台账，结合系统数据监控，对每位拆迁户过渡时期的电费结算情况进行全流程跟踪，确保工作无遗漏、服务无死角，让群众用上“明白电”“放心电”。

截至目前，江夏区供电公司已全面完成涉及拆迁的4400余户用电业务办理。后续，该公司纪委将持续监督拆迁户复电服务中的各个环节，以实际行动助力拆迁户圆 “安居梦”，为其用电需求提供坚实保障。（通讯员 姚华力 徐文波）