武汉地铁运营有限公司获评“第七届全国文明单位”

5月23日，全国精神文明建设表彰大会在京召开，公布了第七届全国文明城市、文明村镇、文明单位，第三届全国文明家庭、文明校园，第九届全国道德模范名单。武汉地铁运营有限公司获评“第七届全国文明单位”。

用518公里轨道串联人文风景

以312座车站作为文明驿站

在日均400万客流中传递城市温度

运营公司不断

书写着这份“文明答卷”

运营公司始终坚持不懈以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，践行“以人民为中心”的理念，聚焦安全运营、优质服务主责主业，全力打造新时代交通文明窗口。自2004年首条地铁线路开通运营以来，运营公司已累计安全运送乘客超110亿乘次，列车运行图兑现率和正点率超过99.99%，全市公共交通客运量分担率占比超68%，公共交通骨干作用日益凸显。运营公司全体党员职工，在集团公司的坚强领导下，坚持以责任担当书写文明篇章，用优质服务传递城市温度。

长期以来，运营公司坚持发挥文明单位的示范引领作用，以打造“城市文明风景线”“城市文化塑造线”为目标，深入实施“四促四优”行动，全面开展文明创建工作。经过多年实践积累，公司先后获评“湖北省文明单位”“湖北省五一劳动奖状”等荣誉，“微笑服务”“书香地铁”“E心关爱”等品牌荣获中国交通运输领袖品牌等荣誉，“文明伴你行”志愿服务项目荣获全国“四个100”最佳志愿服务项目，多个集体荣获“全国青年文明号”“全国青年安全生产示范岗”等称号。

运营公司持续深化“微笑服务”品牌创建，全面提升运营服务精细化水平。以乘客需求为导向科学精准投放运力，用精细维保护航乘客每一程出行安全，推出“爱心预约”“孕妈徽章”“末班车守候”“无障碍出行服务”等多项暖心举措，不断提升乘客乘车体验。

运营公司充分利用轨道交通优势资源，坚持将城市文脉融入交通动脉，推动城市功能品质不断提升。持续深化“书香地铁”品牌建设，连续13年开展“地铁读书节”；持续宣传推广以城市故事和人文历史为主题的艺术站点、特色线路；打造地铁主题专列、主题车站，建成“地铁文化角”“地铁阅读空间”“城市文明空间”，地下空间摇身变为城市文明、文化的流动展厅。

运营公司以轨道交通车站为阵地，打造公共服务文明窗口，用实际行动传递城市温度。持续深化“文明伴你行”志愿服务品牌，积极打造“志愿服务示范站”“新时代文明实践基地”等阵地，8万名地铁志愿者开展了60万小时志愿服务，120个志愿服务团队与线网70座站点达成合作共建。

文明实践轨迹持续被擘画，向上向善力量不断被汇聚。多年来，地铁站内涌现出“利用站内AED救助失去呼吸和心跳的乘客”“以洪荒之力托住老人”等众多暖心事、善心事，城市暖实力在轨道交通范围内被进一步彰显。

运营公司坚持人才强企战略，以“五感十度”产业工人培养体系为核心打造了一支超1.7万名职工的高素质人才队伍，厚植文明创建根基。此外，公司深化“E心关爱·共享未来”品牌建设，选树典型发挥示范带动作用，培育出以党的二十大代表、全国劳动模范姚婕，享受国务院政府特殊津贴技能大师孙宏杰为代表的百余名典型人物，企业内生动力被不断激发。

下一步，运营公司将在集团公司的坚强领导下，深入贯彻落实习近平总书记对精神文明建设工作作出的重要指示精神，不断强化理想信念教育，广泛践行社会主义核心价值观，借助轨道交通优势资源不断推动文明培育、文明实践、文明创建，促进轨道交通文明环境更优化、文明秩序更优良、文明服务更优质、文明形象更优美，为集团公司加快创建世界一流企业和轨道交通高质量发展贡献力量。