工行鄂州分行推进“五个文化”建设　铸就发展硬支撑

今年以来，工行鄂州分行以“红色文化、服务文化、合规文化、廉洁文化、书香文化”五大特色文化建设为抓手，多点发力、深度融合，全力营造积极向上、风清气正的文化氛围。

组织员工前往鄂州烈士纪念园、贺龙军部旧址纪念馆、刘伯垂纪念馆、麻羊垴鄂南抗日根椐地指挥中心旧址等红色教育基地参观学习。通过重温入党誓词、聆听革命故事，让员工深刻感悟“红色精神”内涵；定期举办“红色讲堂”，邀请老党员、党史专家讲述革命故事，引导员工传承红色信仰，激发爱党爱国热情与干事创业的使命感，以“红色精神”引领员工立足岗位担当作为。

从优化网点环境、升级服务设施入手，打造温馨舒适的业务办理空间；创新推出“一站式”金融服务，整合业务流程，缩短客户等待时间；建立客户需求快速响应机制，通过定期回访、满意度调查等方式，精准把握客户需求，持续改进服务质量。该行针对老年客户、特殊群体推出“暖心服务”，提供上门办理、手语服务等，用贴心服务传递金融温度，赢得客户广泛赞誉。

构建起全员、全过程、全方位的合规管理体系，通过开展常态化合规培训、案例警示教育，强化员工合规意识；完善内部监督检查机制，定期对重点业务、关键环节进行风险排查，确保各项业务依法合规开展；将合规要求嵌入绩效考核，对违规行为“零容忍”，营造人人重合规、事事讲合规的浓厚氛围，筑牢风险防控防线，为业务稳健发展保驾护航。

坚持教育、监督、制度并重。组织员工观看廉洁警示教育片、参观廉政教育基地，以案为鉴敲响廉洁警钟；开展“廉洁家访”活动，搭建单位与家庭廉洁共建桥梁，共筑拒腐防变家庭防线；完善廉洁风险防控机制，加强对重点岗位、关键人员的监督管理，推动廉洁文化融入经营管理各环节，打造清正廉洁的金融从业环境。

大力推进职工书屋建设，丰富藏书种类，涵盖金融专业、文学艺术、历史哲学等多个领域；定期举办读书分享会、征文比赛等活动，鼓励员工多读书、读好书，在阅读中拓宽视野、提升素养；设立学习积分制，对积极参与学习活动的员工给予奖励，激发员工学习热情，让书香弥漫整个工行，为创新发展提供源源不断的智力支持。（通讯员 姜新享）