清晨六点刚过,花博汇景区的保洁员张大姐推着清扫车经过警务室时,看到民警胡傲在检查装备。“胡警官,这么早就上岗啊?”“今天是五一假期首日,预报有3万游客,我得提前上岗确保游客安全。”当第一缕阳光洒在郁金香花田时,武汉市公安局蔡甸区分局大集街派出所的民警们早已穿梭在樱花大道、水上乐园和亲子农庄之间,藏蓝色的警服在朦朦晨雾中若隐若现。
春日里的守护者
花博汇景区占地5300亩,集文化旅游、亲子度假、休闲娱乐等功能于一体,假日高峰期日均接待游客达2万余人,2024年景区累计接待游客量达200万人次,综合营收突破3亿元,是大集街派出所日常重点守护点位之一。景区占地面积大、游客众多,如何织密平安网,做到安全防范无死角?大集街派出所构建四维护游体系,即景区门口建有警务室配备专职警力,路面部署动态巡防力量,空中安插“智慧之翼”,后台搭载动态感知设备,相互补位、相互策应、相互支撑。
“陈队长,摩天轮东侧围栏有处螺丝松动!”4月29日上午10点,保安老李在巡逻时发现隐患,通过对讲机呼叫后不到五分钟,景区维修组就带着工具包赶到现场。这是大集街派出所构建的“景区警务”治理体系的日常缩影。“景区日均接待量相当于一个中型社区,单靠公安力量远远不够。”所长张良学介绍,通过整合公安、党政、景区三方力量,形成“公安主导、部门联动、企业主责”的共治格局。其中常驻的“一警两辅”不仅承担接处警任务,更化身“穿警服的经理”,统筹协调驻点部门力量。
在景区西北角的警务室里,墙面上挂着的《网格化管理示意图》用不同颜色标注着风险等级:红色代表水域密集区,黄色是过山车等高空项目,蓝色则是餐饮集中区。在重要节日、重大活动举办期间,为应对客流高峰,大集街派出所会同景区管理方成立“平安护游队”。护游队将景区划分成6个网格,结合网格内水域分布、游玩项目、客流动态等因素,针对性部署人员力量构成最小应急处置单元。今年以来,“平安护游队”共靠前处置游客求助53起。
藏在细节里的温度
“妈妈你看,警察叔叔的巡逻车上有小药箱!”来自孝感的游客周先生带孩子游玩时,5岁的儿子突然流鼻血。正在附近执勤的民警胡磊立即打开车载医疗包,用冰袋帮孩子止血。这个印着“春日护游”字样的蓝色药箱里,除了常规药品外,还备着防走失牵引绳等特色物品。
“景区道路虽然人流量大,但通行有序,民警半小时就帮我找回了遗失的背包。”5月2日,前来游玩的市民林先生对大集街派出所的办事效率连连称赞。“日均接待游客超5000人次,我们建立了‘黄金1小时’寻物机制。”大集街派出所所长张良学表示,针对花博汇景区面积大、游客多的特点,派出所创新“视频追踪+实地网格”双轨寻物模式,今年以来已帮助游客找回失物127件。
“各位游客请注意,三号停车场尚有空位...”五一假期首日,景区治安室值班民警胡傲紧盯监控大屏,手指在景区三维建模图上快速移动。此刻,距治安室百米外的“综合服务驿站”里,城管队员正协助调解一起儿童游乐设施使用纠纷,而景区保安队长陈师傅则带着12人的巡逻队沿樱花大道排查安全隐患。
科技赋能让传统巡防长出“千里眼”。在指挥中心的监控大屏上,无人机正在景区内巡航,红外热成像系统实时捕捉着水面异常情况。“上周六晚上,系统突然报警显示有人影靠近深水区。”值班民警胡磊回忆道,“我们联动救援队赶到时,发现是位醉酒游客,差五米就走到危险区域了。”
让安全与花香共芬芳
“各位叔叔阿姨,扫码领鸡蛋可能是诈骗陷阱哦!”5月3日,在景区举办的旅游节活动中,民警李斌举着喇叭,用武汉方言讲解养老诈骗案例。他身旁的展台上,“反诈菜篮子”里装着印有防骗口诀的土鸡蛋,大爷大妈们边排队领取边讨论:“原来‘免费旅游买保健品’都是套路!”
在网红民宿“花间堂”的前台,每个入住客人都能收到特别礼物:印着反诈漫画的房卡套、做成樱花书签的防骗指南。“我们要求员工在办理入住时多说两句话——提醒核实订房信息和告知反诈热线。”店长李女生翻看留言本,有位上海游客写道:“退房时发现书签背面印着‘三不一多’原则,这种提醒比防盗链更暖心。”
夜幕降临,当电音节的霓虹点亮夜空时,舞台旁的“反诈能量站”排起长队。年轻人们通过答题闯关赢取荧光手环,题目设置别具匠心:“接到航班改签电话该怎么办?A.立即操作手机银行B.挂断并拨打110”“游戏代练要求支付保证金是否可信?”"00后"游客小陈连闯三关后笑道:“这些题目简直就是为我量身定制的!”
傍晚时分,夕阳将警察蓝染成暖金色。在景区东南角的观景台,民警李斌结束巡查后习惯性地驻足——脚下是嬉笑打闹的孩童,远处是忙着拍婚纱照的新人,更远的警务室里,新民警正在调试5G执法记录仪。2025年第一季度数据显示:游客求助响应平均提速25%,涉旅纠纷同比下降41%,警情同比下降15%,景区内未发生一起违法犯罪案件。
“警察同志,能帮我们拍张全家福吗?”一对老夫妇的请求让民警胡傲笑意盈盈。镜头里,3位老人站在樱花树下,背后是巡逻车闪烁的警灯和“警民同心”的标语。快门按下的瞬间,春风掠过树梢,晚樱的粉色花瓣轻轻落在老人肩头,也落进这片被守护的春天里。