银行4小时“大抢救”挽回损失4.64万元

4月17日下午2时许，从银行柜员手中接过递来的五沓现金，眉头紧锁的胡大爷一改往日忧愁的面庞，按捺不住内心的激动和兴奋，终于露出了久违的笑颜。

5个小时前，工行咸宁分行和人行咸宁市分行4名专家经过剥离拆分、清点鉴定，从胡大爷的5万元“火烧币”中成功挽回损失4.64万元。

◆老人5万元积蓄烧成焦炭

在4月13日傍晚，通城县五里镇锡山村一组被冲天的火光和浓烟笼罩，消防车急促的呼啸声打破了村庄的宁静。

房主胡大爷望着正燃着熊熊大火的房子心急如焚，屋里除了满屋的生活用品、家具家电外，还有老人毕生的积蓄……

“省吃俭用攒了一辈子的钱一下子全烧了，我爸急得一整晚都没合眼……”胡大爷儿子胡先生介绍，他父亲今年70岁，平时靠种地、养猪、做零工挣点辛苦钱。几十年下来攒了5万块钱，藏在房间的一个木箱子里，谁料电线短路引发了火灾，让父亲的积蓄瞬间化为乌有。

胡先生说，家里着火后火势迅速蔓延，消防来救援后火被很快扑灭了，但家里还是被烧得不成样子。胡先生从废墟里翻找出来的木箱早已烧成焦炭，箱子里的现金变成了一堆残币和灰烬。

看着老泪纵横的父亲，默默收拾完火灾现场的胡先生在网上搜索了一下，看到本报曾报道过崇阳人行帮助市民兑换火烧币的新闻。胡先生抱着试试看的心态，决定第二天一大早前往通城人行去咨询。

4月14日到达通城人行原办公地址后，胡先生才知道原来的通城人行已经撤销，同时了解到工行通城支行成立了人行指定的全县唯一一家货币真伪鉴定室，这让胡先生重新迎来了希望的曙光。

胡先生带着5万元的火烧币又马不停蹄的赶到工行通城支行，并跟工作人员说明了情况。看到塑料袋里被烧得面目全非、一碰就碎的焦黑残币，工行工作人员没有推诿，在安慰胡先生一番后立刻向上级行报告。而后工行咸宁分行的迅速响应和人行咸宁市分行的专业支持，如同一股暖流，温暖了这位受灾老人的心。

◆4人清点鉴定5小时挽损

4月17日一大早，工行通城支行专门派车将行动不便的胡大爷和胡先生接到人行咸宁市分行人民币鉴定中心，由人行咸宁市分行货币鉴定专家和工行咸宁分行清分专业人士现场为胡大爷的火烧币鉴定清点。

由于“火烧币”的特殊性，损毁严重易碎且粘连，稍微用力就会使原本粘连在上边的灰烬脱落，清点鉴别难度非常大。四位专家在商量好方案后，开始迎接挑战。

4名专家首先小心翼翼地将火烧币从袋子中取出，并按照毁损程度分成几部分，将能逐张分开的逐张分离。对于碳化变形严重的部分，用牙签轻轻挑开缝隙细心清点，确保为客户最大程度减少损失。

经过四个多小时剥离拆分、专业鉴定、精心甄别、确认张数、归类封装，50000元的“火烧币”按照兑换标准，清点出人民币46400元。胡大爷和胡先生全程目睹工作人员一丝不苟地操作、逐张检查细节的场景，深受感动。当清点结果揭晓的那一刻，他们激动得热泪盈眶。

当天中午2点，胡氏父子在工行咸宁分行相关负责人带领下来到位于城区的工行泉山支行残损币兑换窗口。胡大爷坐在柜台旁，目不转睛望着数十张百元大钞在点钞机上快速点验，沙沙作响的声音扣动着老人的心弦。

“一共是46400元，请您收好。”拿到银行柜员递出来的现金，胡大爷连忙表示感谢，高兴之情溢于言表。

为了避免日后发生类似的事情，胡氏父子决定现场开户，办理一张存折，并将兑换的现金全部存进了银行。

“残币兑付是银行服务的重要一环，我们既要严格执行规定，更要换位思考，用专业服务解决群众急难愁盼。”工行咸宁分行相关负责人表示。

“事发后，我们一家人都不抱希望了，没想到最后能兑换这么多现金，真是感谢人民银行和工行的帮助。”办完现金存款手续后，胡大爷和胡先生频频向工作人员鞠躬致谢，感激之情溢于言表。

在这场与时间赛跑的兑换过程中，人行咸宁市分行货币鉴定专家和工行咸宁分行清分专业人士都展现出了高度的专业性和责任心。他们严格按照《中国人民银行残损币兑换办法》，不放过任何一个可以挽回损失的细节，用实际行动诠释了“群众利益无小事”的深刻内涵，更是金融工作者践行社会责任、为民解困的生动写照。

链接小贴士 什么情况下残损币可以兑换？

什么情况下残损币可以兑换？人行咸宁市分行货币金银科副科长刘志刚介绍，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币即可全额兑换；票面剩余1/2(含1/2)至3/4以下，图案、文字能按原样连接的人民币，金融机构应按原面额的一半兑换。票面残缺1/2以上的或者票面污损、烧焦、水浸、油浸、变色，不能辨别真假的，故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面的，都不能给予兑换。

对于一般的残缺或者污损人民币，市民可以直接到银行兑换，但对于被火烧、被老鼠咬等原因造成外观严重残缺、污损的人民币，在普通银行网点是无法兑换的，市民可以到中国人民银行申请鉴定和兑换。

刘志刚提醒市民朋友们，不要为了方便或者自认为放在身边比较安全就把大量现在存放在家中，一方面是不利于防火防盗，另一方面也要防止被老鼠咬、霉烂等意外，尤其是乡村老年人，以防造成不可挽回的经济损失。