湖北省
“您好，请走到车辆侧前方，把手机摄像头朝着车辆碰撞处、车辆侧后方拍照。现在，请双方当事人来到镜头前……”2月20日下午，市民刘先生驾车在玉龙路与其他车辆发生擦碰事故，刘先生打开了“交管12123”APP进行了报警。
随后，汉阳区交通大队事故违法在线处理中心民警马龙和王伟立即接通了视频通话，指导刘先生将手机摄像头对准车牌拍照，完成车辆识别。民警在指导刘先生拍摄的同时，在后台拍照固定了证据，然后告诉刘先生：“现在责任认定书很快推送给双方驾驶人，事故处理已经完成。请双方车辆迅速撤离现场。”后台屏幕显示，此次通话时长为2.2分钟。
据悉，武汉市中心城区于2023年9月15日启动轻微交通事故线上视频快处。2024年6月15日，继中心城区启动交通事故视频快处后，武汉市全面推行轻微交通事故视频快处。
今年以来，武汉交管部门又积极研究，进一步优化视频快处功能，探索将单一的两车相撞事故场景拓展到多车事故。
目前，发生轻微车损事故，无人员受伤的情况下，当事人可以通过事故视频快处功能一“键”报警，交警“秒”级响应。后台民警可以直接询问，查看双方驾驶人信息和车辆信息，相关的违法信息、机动车保险信息等会直接关联显示，为民警进行责任认定提供强大的科技支撑。当事人撤离现场的时间缩短至3-5分钟，避免了交通事故造成的长时间拥堵。
车主撤离现场后，可在手机上查看电子版的事故认定书，保险公司和快处系统共享该信息，车主可以通过“交管12123”APP直接完成理赔。该功能既方便交通参与者处理轻微交通事故，又助力保障道路交通畅通，防范二次事故的发生。
对于辖区大、警力少的新城区，视频快处功能的优势也充分彰显，新洲、蔡甸等区交通事故快处率已逾60%。
截至今年2月20日，全市共快处轻微交通事故255301起，快处率超过49.8%，已有超过50万余名群众体验了视频快处交通事故的便捷。
市交管局事故预防与处理大队相关负责人介绍，下一步，交管部门将密切与多家保险公司联动，持续强化事故信息共享机制，进一步提高事故后理赔的效率，及轻微伤人事故场景的应用。随着更多市民的知晓和使用，视频快处将为市民处理简易交通事故提供更大便利。
本文来源：平安武汉
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