武汉地铁迎返程高峰，今年“双向返程”的旅客更多了

2月3日，大年初六，春节假期的第七天，位于火车站、机场的“四站一场”地铁站开始迎来“双向返程”乘客，其中既有回武汉的市民，也有准备回家的外地游客。相较往年，今年来武汉过年的外地游客数量明显增加。

“请乘坐火车的旅客前行，左转，地下负一层也有进站口。”“请乘坐地铁的旅客往前走，向前20米就是地铁站。”1月3日中午，在汉口火车站地铁与铁路交会处，值班站长蔡泳等地铁工作人员和铁路工作人员一起接力引导，一方面引导回武汉的人进地铁站，一方面引导离开武汉的人进火车站，现场旅客有序通行。蔡泳介绍，大年初五起迎来返程高峰，车站优化调整了乘客通行流线。“进站客流高峰时段，我们增加了4组进站闸机通道，最高峰进站通道达到18组；同时B端站厅安检处新增无包快检通道，增加人手协助搬运大件行李，提高通行速度。”他说，春运期间，车站提前获取铁路列车发车和到达班次，确定进站高峰主要在上午11时至下午3时、晚上6时至8时等时段，“我们提前安排充足人员，优化岗位分工，保障乘客春节期间出行更加‘丝滑’”。“今年有个显著特点，初一至初三，下火车坐地铁的进站外地游客明显增多；初五起，坐地铁去火车站的出站外地游客明显多起来。”蔡泳介绍，这些外地游客或是一家出行，或是多家相约组团。

在4号线武汉火车站，客流高峰时段增设电梯岗，启用备用安检机，提快乘客通行效率；车站青年员工自发组建的志愿服务小分队开展“骆驼行动”，主动帮扶携带大件行李、带小孩和行动不便的乘客。“武汉火车站共有4、5、19号线三条地铁线路，我们车站所有员工，针对乘客返程目的地，精准提供5号线、19号线出行指引，保障地铁出行便捷快速。”4号线武汉火车站值班站长聂琪说。

在4、7号线武昌火车站，车站在乘客必经通道设置下拉式指示牌，根据客流变化可随时拉下，调整客流走向。连续8年春节在岗的4号线武昌火车站值班站长朱子阳介绍，车站与铁路火车站、站场办一起继续推行“连廊服务”。2号线天河机场和2、11号线武汉东站，在返程客流高峰时段，增加工作人员，全程帮扶有需要的乘客。地下地铁列车穿梭不息，地面高铁火车飞驰而过，空中客运飞机轰鸣翱翔。天河机场、汉口火车站、武汉火车站、武昌火车站、武汉东站，地铁2、4、5、7、11、19号线直达。蛇年新春，武汉市内“空铁地”立体交通全速运转，呈现一派热闹非凡、繁忙有序的景象。为了让广大旅客出行更加便利，武汉地铁“四站一场”车站做足功课，动态掌握机场航班、国铁列车集中出发、到达信息，定制详细客流组织方案，让广大旅客的新春旅途更加顺畅、舒适、温馨。