湖北省
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2024年12月，中国工商银行武汉分行成功办理首笔线上化全额保证金对内保函业务，探索打通了保函业务当日申请、当日办理的高速通道。
据了解，传统的线下保函业务通常需要经过资料收集、业务审批、作业监督、文本用印等复杂流程，平均需要3-5天，耗时较长，无法满足新形势下保函开立的时效需求，企业业务发展存在诸多不便。针对这一难题，工总行创新优化“全线上、自动化”开函模式，实现客户由网银提交开函申请、资料线上传输、格式化尽调后自动审查审批。同时，采取网银签订协议、直驱主机记账和文本用印的方式，对特定业务场景实现快速出函。
武汉某企业因业务发展，需要办理全额保证金保函，但因时效性要求必须当日开立，多方咨询均无法满足客户需求。了解到客户的难点和堵点，工行武汉分行积极与客户沟通联系，主动适应市场需求，创新运用线上化全额保证金对内保函业务流程，分支行、多部门联动对该笔业务进行跟踪办理，业务平均审批时效缩短至1小时以内，当日即为客户开出所需保函，极大地提升了客户的体验感，工行高效专业的服务得到客户充分认可和高度赞誉。
近年来，工行武汉分行不断提升高水平服务实体经济质效，积极优化保函业务等业务流程，打造区域保函业务市场的新标杆。下一步，武汉分行将不断发挥工行金融科技优势，创新金融产品和服务模式，为区域经济发展赋能助力。（通讯员 武洲乐 里安琪）
本文来源：网易湖北
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