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“管家”民警程波:在社区当好大家的“贴心管家”

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早上7时许

天还没亮,寒风刺骨

新沟桥街派出所光明社区民警程波

已经坐在警务室里

开始一天的工作

他翻看记录

规划好当天要走访的居民和商户名单

接着就带上笔记本出门了

入户走访、摸排线索

倾听居民和商户的心声

掌握责任区的治安动态……

他一天到晚忙得像上了发条的闹钟

却始终面带微笑,脚步坚定

今年是

程波担任光明社区民警的第15个年头

从接处警到巡逻防控

从法治宣传到纠纷调解

无论在社区的哪个角落

总能看到他的身影、听到他的声音

近日

他因工作成绩突出荣立个人二等功

小事不小看,他是矛盾纠纷的“和事佬”

光明社区面积大、人口多,既有青山印象城这样的繁华商圈,又有大量老旧小区,居民结构复杂、矛盾纠纷多发,纠纷调解类、求助类警情占到总警情的75%以上。程波摸透了这些特点,总结出一套“排查、化解、预防”的“三位一体”工作法,专注解决居民身边的“小纠纷、小麻烦、小诉求、小隐患、小案件”。

今年6月,辖区某棋牌室老板崔某夫妻因生意不好大吵一架,甚至大打出手。程波在日常走访中了解到了这一情况,随即上门排查调解。他发现两人依然互不相让,身上都被抓伤,崔某的妻子坚称要和崔某离婚。程波一边倾听双方的心声,一边用亲切的话语劝导:“夫妻过日子,多一点理解、少一点埋怨,尤其要给孩子做个好榜样。”经过几次上门调解,夫妻俩终于解开心结、和好如初。后来,他们还特意送来锦旗表达感谢。两年来,程波累计调处各类矛盾纠纷600多起,让无数家庭、邻里重归于好,社区的和谐稳定多了一道牢固的屏障。光明社区警务室也因此获评全省新时代“枫桥式工作法”先进典型。

安全有保障,他是繁华商圈的“定心丸”

“大家千万不要轻易向陌生人转账,一个疏忽可能就是一周的辛苦白费。”今年8月9日晚,程波来到印象城外卖员服务点,给外卖骑手和快递小哥上了一堂生动的防诈课。他结合真实案例揭露诈骗分子的套路,介绍相应的应对策略。他还手把手教骑手们安装国家反诈中心APP,耐心解答他们的关于安全和法律方面的问题。

青山印象城是青山区的地标性商圈,总面积40万平方米,日均客流量高达13万人次。到了周末假日,这片区域更是热闹。但热闹的背后,治安压力也很大。为守护商圈安全,程波坚持警务前移理念,协调街道、社区、商圈、物业,整合辖区70余名安保力量组建起一支“印象城群防队”。他根据警情特点划定巡逻重点区域和时段,开展防盗、防火、防灾害等义务巡逻宣传。

“我们晚上下班的时候,常常看到群防队还在巡逻,感到满满的安全感。”提起群防队,商圈负责人和商铺员工赞不绝口。15年来,程波走遍了印象城200多家店铺,摸清了周边166家门面房及50余家行业场所基础情况,100%全量录入相关内容,做到社区信息底数的“清、准、活”。

平安装进家,他是居民群众的“贴心人”

去年年底,印象城附近两户居民家中失窃。程波通过智能监控锁定嫌疑人影像并开展视频追踪,仅用一周就将嫌疑人抓获,追回全部被盗财物。

“居民家中的智能监控为案件的侦破提供了重要帮助,怎么样才能将这一模式推广扩大呢?”案子破了,程波却没停下脚步。他潜心钻研,联合有关方面创新设计了一套配备室内监控探头、烟感报警器、水浸报警器、门窗报警器、电子门铃、智能猫眼灯等各类安全防范设备的“安全防范样板间”。今年1月,他邀请街道和社区干部、辖区人大代表、政协委员、居民代表、被盗失主、辖区孤寡老人等到警务室,开展“平安家庭 共同缔造”活动,现场演示防范设备在保护自身财产与案件办理中发挥的重要作用,向几名失主发还了追回的财物并赠送了安全防范设备。如今,光明社区的“安全防范样板间”覆盖率已达95%,警情连续2年下降5%,刑事有效警情同比下降5%,其中入户盗窃警情下降10%,居民的安全感显著提升。

无论春夏秋冬,无论白天黑夜,程波始终坚守在社区一线,用真心守护万家灯火。今年56岁的他,依然步履不停,用自己的热忱换来了光明社区的长治久安,赢得了居民的一致称赞。

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