在社区治理中书写一心为民新考卷

在社区治理中书写一心为民新考卷  江汉区分局新华街派出所 徐天舒

“徐警官，早上好啊，今天来得好早。”“是啊！李婆婆，您家被邻居拆掉的防盗门安回去了吗？”“安回去了，多亏你多次上门调解，我才能跟隔壁小伙子协商好哦！”……

在江汉公安分局新华街派出所新育社区，类似这样的对话每天都在上演。每当有居民来到社区警务室求助，我总是热情接待，耐心答疑，全力解忧，因为我始终记得邱建军烈士的从警箴言：警察就是为人民服务的，群众有困难就一定要帮，要对得起自己的这身警服。

2023年参警后，我就在新育社区担任社区民警岗位。起初，面对社区复杂的人口、场所情况，还有我从未接触过的反诈宣传等基础工作，以及最令我头痛的居民家长里短纠纷调解，即使有师傅朱警官的言传身教，我也依然压力十足、难以适应。

记得工作后不久，我就接到辖区一起反诈预警：居民齐女士疑似向涉诈银行账户转账，需尽快核实情况。接到预警推送后，我第一时间就联系上齐女士，向其说明来意询问她转账的具体情形和缘由。

起初，齐女士表示自己肯定没有受到电信诈骗，而是跟朋友一起做生意才进行的转账，并且一再表示没有被骗让我无须关心，但是当我询问她和朋友做生意的细节时，齐女士却遮遮掩掩不愿说明。当我提出当面核实的要求后，齐女士坚称自己有事无法见面，并且表示绝对没有被骗，无需民警关心，挂断电话后不再接听。

我深知齐女士大概率已经被骗，向师傅汇报后就立即查询地址信息，上门找到齐女士核实劝解。刚见面时，齐女士依旧坚信自己没有被骗，叫我赶紧走，不想搞得人尽皆知。

我见她很不耐烦不愿配合，就想起师傅跟我说的“大部分被骗的人都不愿意承认自己被骗，一味地跟他讲已经被骗了对方肯定很难接受，你要学会换位思考，从对方的角度切入从而了解事情经过，要将心比心。”于是，我尝试站在居民的角度思考问题并与其进行交流，放弃一味阐释其被骗的情况，跟其聊家常，进而聊到她和朋友做生意。

在我的耐心交流下，齐女士也不再怀有戒备，跟我说这位“生意伙伴”是自己在社交媒体上认识的网友。对方称自己在做一个投资项目，可以带齐女士一起做任务“赚钱”。齐女士投入金额逐渐变大，最后一次“投资”后，对方表示需要缴纳保证金才能返还奖金。为拿回奖金，齐女士目前已经投入了近万元。

我听完她讲述，向她讲了其他同类型的诈骗案例，让其万万不可再抱有转账的想法。经过一番劝导，齐女士终于意识到了自己被骗，并表示要不是我坚持阻拦，她一定会继续向骗子转账。

在对齐女士进行了反诈宣传和反诈“十一必做”后，我陪同她一起到所里报案制作笔录，并及时开展资金拦截。经过案件办理队民警的努力，最终为齐女士追回4000余元的被骗资金。

事后复盘自己的这一次反诈预警劝阻工作，我发现了很多可以改进提升的地方，可以让我以后工作时更加高效合理、贴近群众。第二天，我走进社区，通过身边真实案例向辖区内的居民朋友们开展反诈宣传，分发宣传手册，现场解析电诈套路，解答居民疑惑。大家纷纷表示十分受用，会引以为戒，加强防范。

在学习邱建军烈士的先进事迹的时候，他作为一名优秀的刑侦民警，响应号召下沉基层投身治安情况最为复杂的姑嫂树社区，从事社区治理工作。彼时的他定然也是面对着重重困难，最终也是通过自己的努力整治辖区乱象，扭转治安困境。他曾说过：“群众的事是天大的事。要认真做好每一件事让群众放心满意。”这句话对刚参加工作的我产生了很大的影响。

我逐渐进入角色将自己的身份转变为一个服务者，做了许许多多为民服务的小事：深入辖区小学，利用班会、国旗下演讲的机会开展校园安全宣传，守护祖国花朵健康成长；用双脚丈量社区，每月更新辖区单位、场所名单并开展安全检查，确保辖区安全稳定；定期开展反诈宣传工作，结合实际案例让反诈深入人心；对多家出租屋违规出租、未依法报告登记信息行为进行上报、整改，拒绝给不法行为可乘之机。

榜样在前，亦步亦趋。邱建军烈士的精神就是我今后努力奋斗的方向，无论工作多么繁杂困难，我都将坚持不懈，砥砺前行，坚持将英烈精神内化于心，外化于行，坚定不移地将“服务人民”贯彻始终。