咸宁咸安：用精细治理书写城市“幸福答卷”

城市管理，于细微处见功夫、见态度、见精神、见文明。今年以来，湖北省咸宁市咸安区城管执法局积极探索创新管理模式，通过“见事管事”“马路办公”“路长制”“城管进社区，服务面对面”等举措，精雕细琢城市管理细节，让城市更整洁、有序、宜居，市民满意度和幸福感不断攀升。

“见事管事”，主动作为解难题，见文明

在咸安城区主次干道，活跃着一群尽职尽责的城管队员，他们随时留意身边的城市管理问题。道路破损、垃圾乱扔、路灯不亮、井盖缺失……一经发现，主动寻求解决。遇上市民遇到摔伤、物品遗失、小孩走丢等烦心事，也会“多管闲事”，主动上前帮一把。这种“见事管事”的工作作风，大大提高了城市管理问题的处置效率，传递了城管正能量，彰显了城市温度与文明。

今年6月5日上午，城管队员巡查至咸宁大道市国税局路段，偶遇电动车与私家车相撞事故。执法人员立即分工行动，疏散人员、疏导交通、安抚伤者并协助联系家属。待120救护车赶到，队员协助将伤者送医后才继续巡查。当天下午3时，城管队员在杨下三杨路附近巡查时拾到一部智能手机及其他物品，最终物归原主，失主对执法人员拾金不昧称赞不已。7月23日上午，桂乡大道大洲湖大桥处发生交通事故致护栏损毁，巡查至此的3名城管队员迅速行动，询问司机状况，布置警戒区指挥交通，联系市政人员抢修护栏，恢复道路正常秩序。

“以往一些问题因职责不清或发现不及时难以解决，如今大家养成‘见事管事’习惯，很多小问题都能第一时间处理。”该局城管队员表示。

“马路办公”，贴近群众办实事，暖民心

为贴近群众、解决实际问题，咸安区城管执法局推行“马路办公”，领导和队员走出办公室，走上街头，与市民面对面交流，倾听诉求，及时处理热点难点堵点问题。办了实事，暖了民心。

“老板，请将水果摊移入店内，不要影响行人通行。”11月21日上午，执法人员在高新区天洁一带开展“马路市场”专项治理，督促并帮助水果店经营者将摊位移入店内，拆除遮阳伞，确保人行道畅通。该局推行“马路办公”以来，实行“721”工作法，坚持疏堵结合、文明劝导与服务型执法，重点整治超门面经营、占道经营、流动摊贩等问题，并通过印发倡议书、上门宣传等方式，引导商户规范经营，合理设立流动摊贩疏导点，以满足居民日常生活需求。保持城市市容的美观有序，让城市的“文明风”与“烟火气”和谐同行。

12月2日上午，佳惠生鲜超市负责人向咸安区城管执法局浮山片区送来锦旗，感谢其文明执法、为民服务。此前，长安大道新华清苑小区门口因人流车流量大，流动商贩占道经营和车辆乱停乱放影响通行，存在安全隐患。城管部门专题研究后，在市政部门支持下新增30个非机动车停车位，加大执法和巡查力度，综合整治后该路段交通堵塞和占道经营现象得到改善。

通过这种“马路办公”面对面的交流和解决问题的方式，不仅提高了工作效率，还赢得了商户和市民的理解与支持。

“路长制”，压实责任保常态，管长效

为实现城市管理精细化、常态化，该局实行“路长制”，安排142名“路长”分工负责，对主次干道的环境卫生、市容秩序、市政设施等全方位监管，确保道路整洁、畅通、有序。

对非机动车摆正、摆齐，零散的集中、动态管理，12月10日，咸安区城管执法局主要负责人在咸宁大道华信大酒店附近巡查时，指导“路长”做好动态化、常态化管理工作。

细心的市民会发现，城区环境干净整洁了，在咸安区大畈西路、金桂路等道路两侧的车位内，停放的车辆首尾相连，整齐划一停放；一旁，一辆辆非机动车也被摆放整齐，良好的停车秩序与周边干净的环境融汇成一幅美好的画卷。

不仅仅是城区大路段，在老城区，车辆密集路段也发生了变化，11月8日，咸安区城管执法局在城北街、中城路、怀德路等车辆密集路段，遵循“便民利民、应划尽划”的原则，在原有停车位的基础上进行查漏补缺，在市政部门的支持下，共施划机动车停车位64个、非机动车停车线1681米，均为全时段免费停车，此措施也让居民更愿意将车停放进车位。

“路长”们每天对责任路段进行巡查，及时发现和处理问题。同时，他们还积极协调相关部门，共同解决一些综合性的城市管理难题。通过“路长制”的实施，城市管理责任得到了进一步压实，城市管理水平得到了显著提升。

“进社区”，城管服务面对面，美家园

在城市管理中，社区是重要的组成部分。咸安区城管执法局积极开展“城管进社区，服务面对面”活动，深入社区了解居民需求，解决居民关心的热点难点问题。

在“楼道革命”中，城管队员积极参与，他们与社区居民携手，清理楼道杂物，消除安全隐患，让居民的生活环境更加整洁、安全。同时，针对居民反映强烈的停车难题，城管部门见缝插针增设停车位，优化停车资源配置。如今，人行道停车也变得有序规范，有效缓解了城区停车压力。

居民对城市管理要求越来越高，自6月份以来，市民通过12345热线反映噪声及餐饮油烟污染等问题近2000条，尽管是“鸡毛蒜皮”的一些小事，但城管部门不遗余力努力解决，还市民一个干净整洁有序的生活环境。

“以前小区里车辆乱停乱放，不仅影响通行，还存在安全隐患。现在城管部门增设了停车位，加强了管理，停车规范多了，小区环境也变好了。”南山社区一位居民高兴地说。

精管善治，城市品质再提升，增幸福

精细化治理，让咸安区的城市管理工作焕发出新的活力；精管善治，让城市的每一个角落都绽放出光彩；精管善治，让城市彰显文明范儿。通过一系列精细化治理举措的实施，咸安区的城市面貌发生了显著变化。街道更加整洁干净，商户经营更加规范有序，交通秩序明显改善，市民的生活环境更加舒适宜人。

咸安区城管执法局相关负责人表示，城市管理永远在路上，将继续坚持以人民为中心的发展思想，继续坚持精细化治理理念，不断创新工作方式方法，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动城市管理工作再上新台阶，努力打造更加美丽、宜居的城市环境，为市民创造更加美好幸福的生活。