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上门服务暖人心 现场办理解难题

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太平人寿宜昌中心支公司积极践行“以人民为中心”的服务理念,肩负在服务中为老年人办实事的使命感和责任感,依据客户需求为老年群体客户提供传统与智能并行的服务模式,以便让更多的老年客户享受到“诚信,专业,温暖”的太寿服务。

国庆假期期间,客户L先生来到太平人寿柜面,咨询投保人变更业务。L先生的父亲有一张保单需要办理投保人变更,但老人脑中风住院且行动不变,无法前来柜面办理。柜面工作人员了解到客户的情况后, 告知变更投保人应备材料并与L先生预约上门服务。

同日下午,工作人员如约到达客户所在就医医院,协助其将保单缺失信息补充完整,收齐资料后顺利办理完成变更业务。客户连声道谢“谢谢,谢谢工作人员上门为我办理业务,太平人寿的服务真是太周到了。”

太平人寿聚焦特殊群体,为群众办实事,设置爱心专窗,优先为“一老一少一新”群体办理业务,同时还针对特殊情况进行上门服务,让客户切实体验到太平人寿服务的温度。

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