湖北省
刚过去不久的10月,邦房经纪人王文成凭借其出色的职业素养和真诚的服务态度,成功帮助一位来自新疆的客户李女士,为其在浙江的父母选购了一套满意的带露台房子。这一过程中,王文成不仅展现了经纪人的专业能力,更体现了对客户的深切关怀和责任感。
10月3日,王文成接到了一通来自新疆的奇怪电话。电话那头,祖籍孝感的李女士表示,她已经在抖音平台上关注了王文成多时,希望他能帮自己在浙江的父母选购一套带露台的房子。尽管双方身处三地,无法谋面,且购房需求复杂,但王文成考虑到李女士父母的落叶归根之情,以及李女士对自己的信任,毅然决定接受这个挑战。
双方约定在10月16日看房。王文成一大早就开着车子到武昌火车站接李女士的父母。第一天,他带着二老看了四套带露台的房子,但结果不甚理想。于是,他安排二老住在自己门店附近的宾馆,并决定第二天继续看房。然而,第二天的看房结果仍然让二老不满意。王文成详细询问了李女士的购房意见,得知二老要求离老家孝感近,且预算在100万以内,带有露台和阳光房。这种稀缺房源确实难找,但王文成并没有放弃。
他通过贝壳客户端搜索露台房,终于找到了几套符合要求的房源。于是,他联系房源维护人,了解盘龙城的小区和房源情况,并推荐了一些房源给李女士。第三天,王文成开着车子带着二老,奔向他陌生的大汉口盘龙城开始看房旅程。一天看下来,二老选中了一套房子,李女士通过视频也很满意。然而,双方在价格上产生了分歧,业主坚持要95万,而李女士只愿意出价90万。
王文成将二老约到贝壳签约室进行协商,但李女士的丈夫对购房并不知情,需要时间考虑。同时,男业主对卖房也持消极态度。王文成知道这是推脱之词,但作为职业素养的体现,他还是将相关资料传给了双方。事隔两天后,李女士的丈夫来电表示愿意加价,但男业主仍然咬定95万不放。双方僵持不下,谈判陷入僵局。
看在二老的渴求和少小离家老大回的情怀上,王文成只能再次开车穿越去盘龙城。他心怀善念,诚信待客,最终男业主同意让步两千元。然而,一波未平一波又起,业主有一笔抵押贷款需要解决。王文成迅速联系贝壳签约主管,经过长达两个小时的沟通,成功解决了业主的解押难题。最终,双方愉快签约成功。
虽然看房和签单的过程一波多折,但王文成始终坚守着“对客户好”的原则。他用自己的实际行动诠释了经纪人的职业素养和服务精神,赢得了客户的信任和赞誉。这一事件也让我们深刻感受到,对客户好不仅是一句口号,更是一种行动和责任。
本文来源：商讯
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