【向邱建军同志学习】在群众需要我们的时候站出来

在群众需要我们的时候站出来  江汉分局民意街派出所 邓梓俞

从警5年，虽然和前辈邱建军同在江汉分局工作，但我从未与他有过直接的接触，我只从领导和同事们的口中听说过他，说他总是加班加点，面对紧急情况总是冲在最前面，就像小时候我总听别人提起我的父亲时那样。

我的父亲叫俞基高，生前也是一名刑警。1998年5月21日凌晨，他在抓捕一名犯罪嫌疑人的过程中，不幸因公牺牲，生命永远定格在了27岁，而那时的我才刚出生4个月。为了追随父亲的脚步、继承父亲的遗志，我毅然决定加入警队。在来到民意街派出所工作的第一天，我就告诉自己，即使我的岗位不是像父亲那样冲锋陷阵的刑警，我也要努力做到像他一样，不管任何场景，只要在被群众需要的时刻，都第一个站出来。

最初在派出所负责接处警工作时，我内心充满了紧张与忐忑。那些前来报警或求助的群众年纪都比我大，他们会信任一个“小丫头”的话吗？然而，作为一名警察，我时刻提醒自己，面对群众的求助或难题，我必须责无旁贷地站出来。即便是年轻的女民警，也拥有强大的力量。以法为据，以理服人，以情动人，用真心去换真心，最终总能解开群众的心结。

今年10月11日的值班期间，我接到一起群众报警，张先生在辖区一家药店购买了285元的药品，就在他刚付款完走出店门时，店长发现粗心的店员将今天刚过期的一款药品卖给了张先生。店长担心这可能会对张先生的健康造成不良影响，于是急忙冲出店外，拽住张先生试图从其手里“抢夺”药品，张先生被吓了一跳，在拉扯中质问店长为何在公共场合对他采取这种行为，随后便报了警。

在派出所，张先生最初要求店长道歉并退还全部费用，但随着交谈的深入，双方意见逐渐出现分歧，张先生的情绪越来越激动，并坚持要求店长赔偿他十倍的金额。“要我们赔近3000元也太多了吧，你这怕不是在讹钱吧？”店长也激动地说道，“即使我们有必要对你进行赔偿，金额也绝对达不到你说的这么夸张！”。

双方僵持不下，谁也不肯退让一步，我站起身，隔在他们中间，用坚定的语气向他们保证：“请相信我，我会尽全力处理你们的纠纷，请二位先冷静下来！”

我首先将年纪相仿的张先生拉开，劝他平复情绪，并站在店长的角度向他解释说，店家并非有意“抢夺”，而是希望在发现错误后能迅速采取补救措施。鉴于当时的情况，店长并未考虑周全便采取了不当的行为，这导致了您的误会。实际上，店长也希望能够弥补他的鲁莽和店员的过失，但考虑到店内员工的工资水平并不高，一次性赔偿3000元确实会带来较大的经济压力，希望您也能够理解。

随后，我转向店长，告诉他任何人在买到过期药品并遭遇道“抢夺”时，情绪可能都会很激动，但张先生的初衷肯定也不是像您所说的为了“讹钱”。“药店有错在先，道歉是第一位的。你们能第一时间发现问题实属幸运，万幸没有对黄先生造成恶性后果，但你们的鲁莽和辩解无疑会让任何人感到不快。如果你们能展现出更诚恳的态度，我相信赔偿的事还是有商量余地的！”我解释道。

双方的情绪在我来回劝说下渐渐平复，店长率先向张先生真诚道歉并提出赔偿方案。随后，张先生也向我们表示，他只是对药店处理问题的方式感到不满，只想为自己争口气罢了。最终，店长退回了全部费用，并赔偿了张先生1000元，纠纷至此妥善解决。

第二天张先生送来锦旗以示感谢，并在离开派出所前对我竖起两个大拇指。这一刻，我知道，我离成为像我父亲以及前辈邱建军那样的警察又进了一步。

直至今日，我对前辈邱建军的事迹仍然感触特别深，我仿佛总能在他身上看到父亲的身影，他们全心全意打击犯罪，以深情和热忱服务群众，不惧牺牲，将公安工作做到极致，在每一个需要他们的群众面前，总是第一个挺身而出......这五年的基层磨炼，让我更加理解了我的父亲以及邱建军的精神，也更加坚定了自己当年参警的选择。我相信，在英烈的足迹之后，将有更多的我们，肩负起英雄未竟的使命，将忠诚铸入我们的血脉，在接续奋斗中践行“人民公安为人民”的铮铮誓言。