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有速度、有温度,江汉区行政审批局热心服务获点赞

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极目新闻记者 张理晶

通讯员 代雅娜

近日,江汉区政务服务中心四楼社会类审批科窗口收到了一封字迹工整、言辞恳切的群众表扬信,对窗口工作人员的负责态度和热心服务表示由衷的感谢。

有速度、有温度,江汉区行政审批局热心服务获点赞

原来,在今年10月份开展教师资格认定工作期间,由于普通话二甲证书原件仍在邮寄途中,江汉区居民周女士险些错过现场认定。了解到周女士的教师资格证即将于今年底过期的特殊情况,窗口立即实行“容缺受理”机制,由周女士承诺拿到原件后立即补交证书原件,解决了周女士的燃眉之急,周女士由此感到十分暖心。

自教师资格认定工作开展以来,江汉区行政审批局针对部分申请人材料准备不齐全的情况,实行容缺受理与承诺告知模式。对于户口本、暂住证原件未带、体检报告未即时出具等常见且风险可控、纠错成本低的情形,采取“一般资料容缺受理”的方式,允许申请人通过提交电子版资料核查、承诺后续补寄原件等方式先行办理。

有速度、有温度,江汉区行政审批局热心服务获点赞

对于毕业证书、普通话证书等关键性材料缺失且网上核验未通过的申请人,采取“关键资料承诺受理”的方式,与申请人签订容缺受理承诺书,明确办理条件,约定责任义务,强化申请人的信用意识和诚信观念,指导其利用学信网、鄂汇办等官方渠道进行在线验证,并接受申请人后续补交的电子版资料,在确保了审批服务的公正性和透明度的基础上,保证了容缺受理工作的规范性和有效性。

据统计,仅2021年至2024年,江汉区共办理教师资格证2500余人,通过不断提高工作效率和服务水平,精准高效做好教师资格认定工作,让服务有速度、有温度。

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