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客户积攒一年的硬币,银行员工两小时完成清点

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“没想到,我积攒一年的硬币,你们两小时就完成了清点,辛苦大家了。”11月18日下午3时,在中行武汉长江新区支行营业厅,一名四旬左右女子接过该行工作人员兑换的崭新票子,一个劲地表示感谢。

就在两小时前,这名女子走进该行小心翼翼地问道:“请问,银行柜台可兑换零钞吗?”“当然可以。”该行工作人员一边回答,一边热情地将客户请至营业厅座椅坐下,双手端上一杯热茶。当得到银行工作人员的肯定答复,客户这才将一包零钞拎至工作人员面前:“太感谢了,跑了好几家银行,都没换成,现在终于可以兑换了。”

据了解,该客户平时从事废品收回生意,在现金收付过程中,积攒了这一大包由1元、5角、1角组成的零钞,搁置在回收站已有一年。由于担心钱币存放不当会导致变质,造成个人资金损失,于是前往银行兑换。哪知,接连跑了几家网点,都被对方以各种理由婉拒。无奈之下,客户抱着试一试的心理,走进长江新区中行,看能否兑换。

当打开钱袋,一股异味扑鼻而来,经仔细察看,发现硬币沾了不少灰尘,同时由于受潮,其中大部分已生锈。为了尽快满足客户愿望,该行相关负责人率先行动,带头清点了起来,同事们见状,纷纷放下手头的业务,加入了清点行列。4名银行员工发扬团队精神,分头挑残、清点、整理、包装,两个小时左右,大家点到手指头发黑,终于完成清点工作,金额共计1170元,全部为客户予以兑换。

据了解,长期以来,该行坚持“以人民为中心”服务理念,坚持“先外后内,先急后缓”的工作原则,悉心为客户做好现金支付、兑换服务工作,专门开设硬币、残钞兑换服务窗口,特地为老年客户、孕妇、残障人士等困难群体开设“绿色通道”,从点点滴滴出发,让客户感受银行为民服务情怀。(通讯员  王莉 刘峰)

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