湖北
为有效满足小微商户、老年人、外籍来华人员等群体的现金需求，进一步深入推动支付服务的多样化和便利性，中国银行黄冈分行按照上级行的安排部署，积极做好“零钱包”服务的宣传宣导，持续加大“零钱包”的投放力度，切实提升该中国银行的现金服务美誉度。
“零钱包”业务是中国银行针对当前现金使用率偏低、流通中零钱不足等问题而推出的一项便民服务。通过将不同券别的小面额人民币封装形成100元、300元金额不等的标准化“零钱包”产品，方便客户进行零钱的快速兑换。“零钱包”服务的推出不仅优化了中国银行现金支付服务场景，还极大地提升了公众的金融便捷性和满意度。
“到中国银行兑换零钱太方便了，不需要提前预约，来了就可以兑换，服务体验很棒，必须点个赞”，在中国银行黄冈分行营业部用了不到五分钟就兑换到了1200元零钱的张女士对中国银行“零钱包”服务竖起了大拇指。
张女士是一位在老城区居民楼下经营便利店的店主，因其所在小区里来店购物的老年人居多，而且很多老年人不太习惯使用手机支付，所以平时店里要准备足量的零钱以满足老年顾客的找零需求。在此之前，张女士经常因为零钱兑换的繁琐而头痛不已，一方面很多银行兑换零钱需要提前预约，紧急的时候不一定兑换得到，另一发面，老年顾客对零钱的新旧很挑剔，陈旧或者污损的零钱一律不要。张女士有时为了兑换零钱得跑上几家银行才能换到足够的零钱，有时还得为了零钱的新旧与顾客来回拉扯，中国银行的“零钱包”业务就彻底解决了张女士在零钱兑换和使用上的困扰。
此外，中国银行还提供了包括美元、欧元、英镑、日元、澳大利亚元、加元等常用币种的外币零钱包服务，一键预约，轻松兑换，满足公众在不同国家和地区的小额支付和消费需求。
下一步，中国银行黄冈分行将继续加快零钱包的投放，持续优化各项现金服务，有效满足不同群体的支付需求，提升支付服务的便捷性和包容性。
（通讯员 夏经 凌江婷）
本文来源：商讯
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