1号线循礼门站服务案例荣获武汉市“巾帼建功”十佳服务案例

为进一步做优“巾帼建功”系列活动，动员和激励广大妇女立足岗位，在打造新时代英雄城市、奋力推进中国式现代化武汉实践中担当作为，2024年武汉妇女“巾帼建功”活动领导小组办公室以“巾帼建功新时代 我和祖国共奋进”为主题，在全市征集“巾帼建功”十行十佳服务案例。通过角逐，武汉地铁1号线循礼门站“巾帼文明岗”凭借出色表现和精彩竞演，在申报的113个巾帼文明岗中脱颖而出，荣获武汉市“巾帼建功”十佳服务案例。

10月25日展演现场，来自科教、交通、生态等各行业领域的“巾帼文明岗”岗员们及其精彩案例逐一亮相，她们在舞台上自信地展示，每一幕都凝聚着职场女性的力量与智慧，以实际行动诠释着新时代女性的独立、自信与勇敢。1号线循礼门站团队以车站员工从实习生、值班员到值班站长的成长轨迹为切入点创作了《梅花红似春风暖 巾帼奋进展芳华》情景剧，围绕着服务举措的持续升级、优化，展现出地铁客运工作人员专业服务水平与细致服务态度。

“在这里，每一次出行都将是一次温馨、便捷、愉悦的体验，让爱与关怀伴随每一名乘客的旅程。”20年来，1号线循礼门站安全送客2.91亿人次，最高日均客流达11万人次，位居线路第一，无安全事故、无有责投诉，收到乘客表扬万余次、赠送锦旗130余面。首创“有声服务”，提醒乘客安全乘车事项，现已在全线网推广；“叮铃铃”服务铃极大缩短服务响应时间，WOMEN关爱箱等举措已推广至全线网100余座有需求的站点……高效与贴心的服务，进一步提升“巾帼文明岗”的社会影响力。下一步，武汉地铁集团将依托“巾帼文明示范岗”模范班组，进一步发挥其引领示范作用，营造建功立业、拼搏奋进的良好氛围，并引导更多基层班组参与示范岗创建，共同为轨道交通高质量发展贡献巾帼力量。