随州高新区——“流动办公桌”现场办公解难题

“湖北斯诺新材料生产经营中还有哪些困难？”“污水处理厂二期建设过程中还存在什么问题？”“青春化工园区‘一企一管’建设过程中需要解决什么问题？”……10月26日，周六。当天上午，随州高新区“流动办公桌”搬到相关企业和重点项目建设现场，该区主要负责人带队现场办公为企业解难题。

今年8月，随州高新区在全区开展解放思想大讨论活动，积极转变工作理念，推动力量下沉、服务前移，探索出以“有呼必应、有问必答、有求必解、有难必帮”为主要特点的“流动办公桌”工作法，把服务触角延伸到园区和企业家门口，面对面解决企业诉求，不断提升经济发展质效。

26日上午8时30分左右，随州高新区党工委书记、管委会主任郭晓东一行来到湖北斯诺新材料公司。该公司生产负责人介绍，目前除高温碳化车间在安装调试外，其他车间均满产，公司边建设边生产，每月产值超1200万元。对于斯诺公司负责人提出的公司围墙外公共绿化问题和生产电费过高问题，现场办公会形成决议：由高新区自然资源和规划中心10月28日前拿出绿化方案，提升斯诺新材料公司厂区形象；通过微风发电为该公司供应绿电，降低电价20%以上。

紧接着，郭晓东一行又来到污水处理厂二期、青春化工园“一企一管”、湖北交投物流园、随创贸易等项目建设现场，督促企业和项目加快建设和发展，解决企业提出的相关问题。

郭晓东表示，当前，随州高新区发展已到了滚石上坡、风大浪急的关键时期。帮企业恢复发展信心、解决疑难问题，是党工委、管委会应尽的职责和义务。“流动办公桌”工作法解决了企业和管委会之间“最后一米”的真空，是一种行之有效的工作方法。

在服务方式上，该区“流动办公桌”工作法变“坐等来办”为“上门办理”：将“办公桌”搬出办公室，不定期到企业门口设立“流动办公桌”，将“等企业上门”转变为“送服务上门”。坚持需求导向，围绕业务办理、政策宣讲等，在“流动办公桌”基础上，衍生出“流动五桌”：解读政策法规的“流动宣传桌”、调解矛盾纠纷的“流动调解桌”、共商治理难题的“流动议事桌”、反馈疑难问题的“流动答复桌”，灵活多样开展为企服务。

综合考虑企业生产经营规律，该区“流动办公桌”工作法探索“错时办理”机制，选择企业生产经营空闲时段，现场受理和解决诉求。利用“高新先锋行”等线上平台，让企业按需“点单”，线下办公桌精准“派单”，建立诉求收集、办理台账，及时在企业群内通报大事小情，动态更新“流动办公桌”问题办理进展情况，广泛接受群众监督。活动开展以来，累计解答咨询220件，收集问题建议22个，已解决22个。

在服务力量上，“流动办公桌”工作法变“单指用力”为“聚指成拳”。发挥3个园区办公室工作人员作用设立“百通岗”，发挥其“人熟、地熟、事清”优势，推行“一岗通办”工作模式，引导企业合理表达诉求、建言献策，累计收集企业提出的“金点子”33条。

在服务质效上，“流动办公桌”工作法变“问题清单”为“满意答卷”。公开党工委书记电话，开展“书记接待日”活动，经常性开展党工委书记下访活动，让每一家企业在妥善解决小事、急事、难事中提升幸福感、获得感、安全感。完善市、区相关职能部门协同参与处置机制，推动解难更有力度。