湖北省
分享至
9月28日，在武汉市黄陂区盘龙城经济开发区某医院，一名26岁的女性因突发疾病，导致中风偏瘫。为尽早恢复健康，急需支取患者银行卡上的资金支付医疗费，但由于患者意识出现障碍，无法记取密码，无奈之下，家属赶紧向中行武汉汉口北支行求助。
“请你们放心，我们马上行动。”得到客户求助消息后，该行负责人急客户之所急，当即安排两名经验丰富的员工上门服务。两名员工闻令而动，扛起移动智能柜台，就奔出银行大门。仅20分钟，俩人抵达医院，进入患者病房，
在家属的协助下，两名员工一边安抚患者，一边沉着开展“解密”服务。鉴于患者无法动弹，俩人密切配合，用俯拍的方式，调整好角度，“嚓咔”一声，就完成了拍照，当场办理完见证、代办手续，结果仅用5分钟，就为患者办理了密码挂失，让家属随后顺利支取钱款。
鉴于国庆节即将来临，两名员工随后现场普及金融知识，温馨提示风险防范事项，并留下通讯方式，以便随时联系。“这是今年国庆佳节，我们一家人收到的最好礼物。”患者家属感动地表示。
据了解，国庆节来临之际，为让广大客户、特别是特殊困难群体度过一个快乐祥和的佳节，该行积极响应国家金融监督管理总局湖北监管局号召，认真开展“金融教育宣传月”服务活动，提前制定节日上门服务预案，随时闻令而动，让人民群众切实享有金融服务获得感、安全感、幸福感。（通讯员 王莉 刘峰）
本文来源：网易湖北
责任编辑：
马羚_hb240625
