安陆：税费矛盾争议“源头解 ” 助力“枫桥经验”落地生花

（通讯员：唐懿 李毅 程晓光 刘壮）今年以来，安陆市税务局把源头化解税费矛盾争议作为探索新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践应用，深耕“枫桥式”纳税服务品牌建设，建立《安陆市税费矛盾争议“源头解”部门联动响应和调解处置工作机制》，构建了全方位、多层次的涉税争议解决机制，实现税费矛盾争议预防在先、发现在早、化解在小，有效提升基层税费治理服务效能，维护纳税人缴费人合法权益。

强化物业行业管理“源头”化解发票投诉问题

“不回避、不拖延，点赞！”8月30日，安陆市开发区居民陈红娇打来电话，对税务部门处理涉税矛盾纠纷一事表示感谢。

原来就在半个月前，安陆市税务局接到了陈女士的投诉，反映安陆市某物业管理有限公司拒绝为其开具发票。经核实，该公司存在小区物业管理行为，但仅办理工商登记注册，未办理税务登记。安陆市税务局立即派出“安税先锋”团队，第一时间会同市场监管部门，按注册信息中公司的地址、电话与其取得联系，并选派业务精湛、善于沟通的税务干部上门做好政策宣传，办理税务登记。在专业团队的辅导下，对该公司自注册以来的所有收入进行自查补申报，补缴相应税款，对已收取的物业费开具发票，并通知业主来领取，圆满将矛盾化解在源头。

“枫桥式”税务分局建设以来，安陆市税务局着眼从个案向类案转变，从“治已病”向“治未病”转变。不仅及时梳理了全市物业管理行业存在的共性问题，与市监局、住建局等部门合力加强物业行业管理，规范物业行业运行。同时组织辖区内的物业管理公司会计进行财务专业知识和税务培训，督促其按照规定建账建制，准确核算成本费用，确保全额申报收入。

今年以来，全市物业行业涉税争议投诉量由10％有效降低至1％，实现诉求解决更治本，受到了广大群众的高度好评。

社保费调解机制“源头” 维护缴费人合法权益

自安陆市税务局将新时代“枫桥经验”运用到社保费征缴争议化解领域以来，制定了《关于建立健全安陆市社会保险费征缴调解处理工作机制的意见》，集中税务、人社、医保、信访等多个部门的力量，联动处理社保费征缴争议问题，从速、从效、从实维护缴费人的合法权益。

9月2日，刘女士焦急的来到安陆市税务局第一税务分局（办税服务厅）反映，自己明明缴纳了城乡居民基本医疗保险费，却在出院结算时被医护人员告知，并未查到刘女士的参保信息，如今2万多的治疗费用无法报销，需全部由个人负担。安陆市税务局在了解到情况后，立即启动社保费征缴调解联合服务工作机制，经查，刘女士正常缴纳医保费，系统显示已正常入库，已向医保部门推送数据包。经过税务、医保等部门发力，最终让刘女士成功享受医保待遇。

“以前也遇到过社保费争议的情况，牵扯好几个单位，我们跑起来非常麻烦。没想到如今在税务部门的协调下，速度快效率还高，真正帮我们老百姓解决了问题。”刘女士顺利办结了出院手续及费用结算后，对税务部门的工作表示由衷的感谢。

纳税评估通知书“源头” 化解企业涉税风险

“依据《纳税评估管理办法（试行）》（国税发〔2005〕43号）第十八条，我局对你单位2023年1月1日起至2023年12月31日止履行纳税义务的情况及有关涉税事项进行纳税评估后，发现以下问题……”安陆市税务局组建风险评估专家团队精准开展纳税评估，为相关企业制作纳税评估税务事项通知书（纳税人自行补正），为企业“把脉问诊”防风险。

建筑项目生产周期长，工程项目流动分散，安陆市税务局专家团队针对评估涉税问题和行业特点，主动出击帮助企业研判风险，敏锐发现风险，提前预防风险，“源头式“化解企业涉税风险。

“感谢税务人员为我们企业专门‘把脉问诊’，帮助我们公司匹配适用的优惠政策，也对我们的账务问题及时进行了风险提醒，帮助企业防范涉税风险，把风险问题化解在萌芽状态。”安陆市百安置业有限公司财务负责人陈婷表示。

安陆市税务局运用“大数据+实地调查”,从基础数据、税收风险、信用评级、经营情况、优惠政策等方面为企业精准画像，对存在涉税风险隐患的企业开展全方位的分析把脉，并量身打造《纳税评估税务事项通知书》，助企全面排查涉税疑点风险事项。今年以来，累计向20余户企业发放涉税疑点风险《税务事项通知》，为企业解答涉税风险问题10余条，帮助10多户企业将涉税风险化解在“萌芽”状态，切实为纳税人排忧解难。